فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

رفتارهای برندساز منابع انسانی به معنای بروز ویژگی‌های خاص و متمایز شخصیت یک برند از طریق رفتارهای کارکنان و نیروی انسانی آن است، به‌گونه‌ای که شیوه تعامل و ارتباط کارکنان با مشتریان، ویژگی‌های منحصر به فرد برند، نگرش مدیران و استراتژی‌های مشتری‌محور سازمان را به مخاطب منتقل کند، لذاهدف اصلی پژوهش حاضر، تهیه نگاشت فازی برای تحلیل و شناسایی عوامل مؤثر بر رفتارهای برندساز منابع انسانی است. این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر روش گردآوری داده‌ها، پیمایشی و اکتشافی است. رویکرد پژوهشی ترکیبی از روش‌های قیاسی و استقرایی است. جامعه آماری شامل ۲۰ نفر از اساتیدمدیریت و مدیران منابع انسانی سازمان‌ها می‌باشد که به‌صورت هدفمند و با روش گلوله‌برفی انتخاب شده‌اند. ابزار گردآوری داده‌ها شامل مصاحبه در بخش کیفی و پرسشنامه در بخش کمی است. اعتبار ابزارها از طریق روایی محتوایی و پایایی درون‌کدگذار (برای مصاحبه‌ها) و پایایی بازآزمون (برای پرسشنامه‌ها) تأیید شد. تحلیل داده‌ها با استفاده از تحلیل محتوا و کدگذاری (در بخش کیفی) و تحلیل نگاشت فازی (FCM) در بخش کمی صورت گرفت.رفتارهای برندساز منابع انسانی تحت تأثیر رهبری الهام‌بخش، فرهنگ سازمانی برندمحور و آموزش قرار دارند که موجب ارتقاء عملکرد سازمان و تقویت تصویر برند می‌شوند. این رفتارها منجر به افزایش رضایت و وفاداری مشتریان، بهبود سرمایه برند و مزیت رقابتی پایدار می‌گردند. بنابراین، توسعه این عوامل در سازمان‌ها برای تحقق اهداف برند و حفظ جایگاه رقابتی ضروری است.