بررسی نقش عوامل موثر بر قصد خرید مسافران از شرکت‌های هواپیمایی کم هزینه

نویسندگان

1 گروه مدیریت بازرگانی، واحد بین الملل کیش،دانشگاه آزاد اسلامی، جزیره کیش، ایران

2 گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

3 گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، واحد خنج، دانشگاه آزاد اسلامی، فارس، ایران

doi
10.22034/tri.2021.120074
چکیده

شرکت‌های حمل و نقل کم هزینه در اقتصاد به ارائه بسیاری مزایای پیش بینی شده از قبیل افزایش گردشگری داخلی و بین المللی، ایجاد اشتغال، و تولید مالیات از طریق فعالیت افزایش یافته کسب و کار می‌پردازند. حضور شرکت‌های حمل و نقل کم هزینه در بازار می‌تواند دسترسی باز به مقاصد داشته باشد، به افراد کم درآمد در سفرهایی که قبلا نداشته‌اند کمک می‌کند. به همین دلیل این پژوهش به منظور بررسی عوامل موثر بر قصد خرید مسافران از شرکت‌های هواپیمایی کم هزینه انجام شده است. پس از بررسی گسترده ادبیات و چارچوب نظری، پنج متغیر به منظور توضیح اهداف رفتاری مسافر در شرکت‌های هواپیمایی کم‌هزینه جهت قصد خرید بلیت شناسایی شدند که عبارتند از؛ قیمت، کیفیت خدمات، شهرت هواپیمایی، ایمنی هواپیمایی، در دسترس بودن مسیر و راحتی و برنامه‌های مکرر تشویقی. جامعة آماری این پژوهش کلیه مسافران پروزاهای این شرکت هواپیمایی بوده‌اند که از طریق جدول کرسجی و مورگان تعداد 384 نفر به عنوان نمونه، بصورت تصادفی انتخاب شدند. روش پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی است که به‌صورت مقطعی در سال 1399 انجام شد. به منظور جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه استفاده گردید. تجزیه و تحلیل داده‌ها در دو بخش آمار توصیفی و استنباطی بررسی شده و آزمون فرضیه-ها از طریق معادلات ساختاری و با نرم افزار لیزرل صورت گرفت. نتایج پژوهش نشان‌دهندة تاثیر کیفیت خدمات، شهرت شرکت، قیمت و ایمنی بر قصد خرید بلیت هواپیما از شرکت‌های کم هزینه تاثر مثبتی دارد. علاوه بر این علاوه بر این، نتایج این تحقیق راهنمایی‌های مفیدی را برای توسعه شرکت‌های هواپیمایی کم هزینه ارائه می‌دهد.