شناسایی و اولویتبندی فناوریهای خردهفروشی هوشمند مبتنی بر ویژگیهای فناوری و قابلیتهای سازمانی (مورد مطالعه فروشگاههای زنجیرهای رفاه)
نویسندگان
1 عضو هیئتعلمی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز.
2 عضو هیئتعلمی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز.
3 دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، دانشگاه شیراز، شیراز.
doi
10.22104/jtdm.2021.4581.2681چکیده
باتوجه به توسعه خردهفروشیهای هوشمند در فضای کسب وکار، دستیابی خردهفروشیها به فناوریهای هوشمند اجتنابناپذیر به نظر میرسد و دراینراستا، انتخاب این فناوریها در صنعت خردهفروشی تحتتأثیر ویژگیهای فناوری و قابلیتهای سازمانی است. این پژوهش بهعنوان یک مطالعه آمیخته اکتشافی با هدف شناسایی فناوریهای خردهفروشی هوشمند و همچنین الزامات و عوامل مؤثر بر انتخاب این فناوریها در فروشگاههای زنجیرهای رفاه شهر شیراز انجام شدهاست. در بخش اول این مطالعه، ازطریق مرور نظاممند پیشینه فناوریهای خردهفروشی هوشمند و عوامل انتخاب آنها مشخص شده و در ادامه باتکیهبر نظر خبرگان، معیارهای انتخاب فناوری با تکنیک بهترین-بدترین وزندهی شده است. درنهایت اولویتبندی فناوریهای شناساییشده مبتنی بر معیارهای مذکور و با بهکارگیری تکنیک تاپسیس انجام گرفته و درنتیجه 26 معیار در هفت حوزه و 23 فناوری هوشمند شناسایی شده اند. برایناساس، توان تأمین اطلاعات برای مشتری، تأثیر در راحتی انتخاب مشتری، هزینه فناوری و برخورداری فروشگاه از زیرساختهای فناوری اطلاعات از مهمترین عوامل انتخاب فناوری هوشمند بودهاند. همچنین فناوریهای صفحهنمایش هوشمند، پایانههای تعاملی، برنامههای تلفن همراه، علائم دیجیتال و برچسبهای الکترونیکی قفسه بهعنوان بهترین گزینهها برای هوشمندسازی فروشگاههای زنجیرهای رفاه شناسایی شدند.
