برنامه مدیریت دانش بازارمحور در تعاونیهای تولیدی؛ شناسایی عوامل کلیدی موفقیت و پیامدهای پیادهسازی با روش FCM (مورد مطالعه: تعاونیهای تولیدی)
نویسندگان
1 گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران
2 استاد، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران
3 گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران
4 استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران
doi
10.47176/smok.2024.1776چکیده
هدف: آمیختگی موفقیتآمیز بین مدیریت دانش و جهتگیری به بازار در تعاونیهای تولیدی میتواند مبنایی برای بهبود عملکرد و رشد این بنگاهها را فراهم سازد. لذا مدیریت دانش و جهتگیری به بازار، به عنوان دو رویکرد مؤثر در مدیریت، میتوانند به بهبود فعالیتهای سازمانی کمک کنند. ازاینرو پژوهش حاضر باهدف شناسایی عوامل کلیدی موفقیت و پیامدهای پیادهسازی مدیریت دانش بازارمحور انجام پذیرفته است.روش پژوهش: پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی از حیث گردآوری اطلاعات در زمره پژوهشهای اکتشافی است که با توجه به بستر مورد مطالعه با رویکرد مطالعه موردی انجام شده است. همچنین این پژوهش از نوع تحقیقات آمیخته به صورت کیفی و کمی و بر مبنای فلسفه قیاسی استقرایی است. جامعه آماری پژوهش در هر دو بخش کیفی و کمی، خبرگان با تحصیلات دانشگاهی و تجربه در اداره و مدیریت بخش تعاونی هستند که با روش نمونهگیری هدفمند و بر اساس اصل کفایت نظری 12 نفر از آنان به عنوان اعضای نمونه انتخابشدهاند. ابزار گردآوری اطلاعات در بخش کیفی مصاحبه است که روایی و پایایی آن با استفاده از روایی محتوایی و روایی نظری و روش پایایی سنجی درون کدگذار و میان کدگذار تایید شد. همچنین ابزار گردآوری اطلاعات در بخش کمی پرسشنامه است که روایی و پایایی آن با استفاده از روایی محتوایی و پایایی باز آزمون تائید شد. به منظور تجزیه و تحلیل دادهها در بخش کیفی از رویکرد کدگذاری و در بخش کمی از روش نقشه شناختی فازی استفاده شده است.یافتهها: یافتههای پژوهش نشان داد که نهادینه سازی فرهنگ دانش محور و مشوق توزیع دانش، ترکیب همافزای مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری و بهره گیری از مکانیسم های منسجم در جهت تسهیل ترویج مبادله سازمانی مهمترین عوامل کلیدی پیادهسازی موفق مدیریت دانش بازارمحور در تعاونیهای تولیدی هستند. همچنین افزایش توانایی در حاکم نمودن فرهنگ مشتری گرایی، خدمات گرایی، نوگرایی و نوآوری، تسهیل قابلیت های تصمیم گیری در موقعیت های استراتژیک و توسعه و ارتقا الگوهای رقابت پذیری و کارآفرینی بهعنوان مهمترین پیامدهای پیادهسازی موفق مدیریت دانش بازارمحور در تعاونیهای تولیدی شناسایی شدند.نتیجهگیری: نتایج نشان داد که بررسی و شناخت عوامل کلیدی موفقیت و پیامدهای پیادهسازی مدیریت دانش بازارمحور در تعاونیهای تولیدی، بهعنوان یک ضرورت برای دستیابی به عملکرد بهتر و پایداری این سازمانها و همچنین دستیابی به مزیت رقابتی پایدار مطرح میشود. بهعلاوه، نتایج بخش کمی پژوهش مشتمل بر سنجش میزان اهمیت و اولویتبندی عوامل کلیدی موفقیت و پیامدهای پیادهسازی مدیریت دانش بازارمحور در تعاونیهای تولیدی است. برایناساس مهمترین عوامل کلیدی پیادهسازی موفق مدیریت دانش بازارمحور، نهادینهسازی فرهنگ دانشمحور و مشوق توزیع دانش، ترکیب سینرژیک مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری، بهره گیری از مکانیسمهای منسجم در جهت تسهیل ترویج مبادله سازمانی هستند. همچنین افزایش توانایی در حاکم نمودن فرهنگ مشتریگرایی، خدمات گرایی، نوگرایی و نوآوری، تسهیل قابلیتهای تصمیمگیری در موقعیتهای استراتژیک، توسعه و ارتقا الگوهای رقابتپذیری و کارآفرینی بهعنوان مهمترین پیامدهای پیادهسازی مدیریت دانش بازارمحور شناسایی شدند.
