طراحی مدل توسعه منابع انسانی صنعت گردشگری اصفهان مبتنی بر فرآیند مدیریت دانش
نویسندگان
1 دکتری تخصصی مدیریت، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد اصفهان، اصفهان، ایران.
2 مدیر گروه مدیریت، واحد اصفهان،دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان، ایران
3 استادیار ،دانشکده مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان(خوراسگان) ، اصفهان، ایران
doi
10.47176/smok.2020.1145چکیده
هدف از پژوهش حاضر طراحی مدل توسعه منابع انسانی صنعت گردشگری استان اصفهان مبتنی بر فرآیند مدیریت دانش است. جامعه آماری را خبرگان صنعت گردشگری استان اصفهان تشکیل میدهند که با روش هدفمند وابسته به ملاک انتخاب شدند و از طریق پرسشنامه از آنها نظرخواهی به عمل آمد و دادهها با استفاده از روش مدلسازی ساختاری تفسیری و ماتریس اهمیت –عملکرد مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. مدل استخراجشده شامل 9 شاخص است که مطابق با فرآیند مدیریت دانش در 4 بُعد ایجاد دانش، حفظ و نگهداری دانش، تبدیل و انتقال دانش و بهکارگیری دانش و در 5 سطح قرار گرفتند و روابط بین آنها مشخص گردید. نتایج نشان داد در پایینترین سطح شاخصهای «طراحی مدل شایستگیهای مشاغل صنعت گردشگری» و «طراحی نظام اطلاعات منابع انسانی» بیشترین تأثیر را بر دیگر شاخصها دارند و در واقع مهمترین شاخصهای توسعه منابع انسانی صنعت گردشگری استان اصفهان محسوب میشوند و در بالاترین سطح شاخص «تعریف و اعطای جوایز تعالی مدیریت منابع انسانی صنعت گردشگری» قرار گرفت که دارای بیشترین وابستگی بود. همچنین نتایج ماتریس اهمیت عملکرد شاخصهای توسعه منابع انسانی نشان داد که همه 9 شاخص شناساییشده در منطقه کانون توجه یا حیطه ضعف قرار گرفتند که نشان میدهد باید بیشتر مورد توجه قرار گیرند.
