فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

خلق مشترک، فرایندی برای نزدیکی به مشتری و حضور در بازار رقابتی است. فرایند خلق ارزش با مشارکت دادن مشتری بهبود می‌یابد؛ این موضوع، منجر به تغییر تمرکز از ارائه محصول و خدمات شرکت به سمت فرایند و نتیجه می‌شود. در پژوهش حاضر ابتدا الگوهای تأثیرگذار در پژوهش تا سال 2022 مورد بررسی قرار گرفتند و 32 مورد از آسیب‌های خلق مشترک احصا شد و در ادامه از نمونه آماری متشکل از 15 نفر از مدیران بخش دفاعی و فرماندهان نیروهای مسلح مصاحبه به عمل آمد که برابر یافته‌ها کمبود منابع و انگیزه‌ها و چشم‌انداز مشترک نامشخص با 7/77 درصد، درک ضعیف از نیازهای مشتری و عوامل انگیزشی با 8/58 درصد و توانایی سازمانی ضعیف با 9/57 درصد به‌عنوان مهم‌ترین عوامل و عدم هم­سویی بین ارزش‌های پیشنهادی منابع عملیاتی و راه‌حل‌های قابل‌اجرا با 6/5 درصد، عدم مشارکت مشتری و عدم وجود نظام پاداش و به رسمیت شناختن با 3/8 درصد و مهارت‌های اصلاحی ضعیف و فقدان صلاحیت مشتری با 3/11 درصد به‌عنوان ضعیف‌ترین عوامل در تعاملات بودند که نیازمند اصلاح هستند. سرانجام خروجی پژوهش حاضر ارائه الگوی تلفیقی خلق مشترک بین صنعت دفاعی و نیروهای مسلح است که به‌صورت ترکیبی از الگوی اولسن و همکاران و الگوی گریر است. در مرحله آخر از پژوهش الگوی ارائه‌شده توسط محقق توسط نمونه آماری که متشکل از مدیران و فرماندهان مرتبط با بخش دفاعی بودند مورد ارزیابی قرار گرفت. برابر نتایج حاصل 6/86 درصد افراد نمونه آماری معتقدند الگوی ارائه‌شده نمایانگر الگوی مناسب بوده و میزان تأثیر آن را (با توجه به میانگین به‌دست‌آمده یعنی 53/4) در حد زیاد و بالاتر دانسته‌اند.