فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر ویژگی‌های رهبری خدمتگزار بر حمایت اجتماعی ادراک‌شده با تاکید بر نقش میانجی انرژی احساسی و انعطاف‌پذیری شناختی انجام شد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده‌ها توصیفی - همبستگی از نوع مدل معادلات ساختاری می‌باشد. جامعه آماری پژوهش کارکنان غیر هیئت‌علمی دانشگاه علوم پزشکی تهران به تعداد 17933 نفر بودند. جهت نمونه‌گیری از روش نمونه‌گیری در دسترس استفاده و حجم نمونه نهایی با توجه به فرمول کوکران 403 نفر در نظر گرفته شد. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه‌های استاندارد رهبری خدمتگزار پترسون، حمایت اجتماعی ادراک‌شده زیمت، انرژی احساسی ون‌کاتویک و انعطاف‌پذیری شناختی دنیس و واندروال استفاده شد که روایی و پایایی آنها مورد تایید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم‌افزارهای SPSS  و SmartPLS استفاده گردید. یافته‌های پژوهش نشان داد بین ویژگی‌های رهبری خدمتگزار و حمایت اجتماعی ادراک‌شده، رابطه مثبت و معنی‌داری برقرار است و انعطاف‌پذیری شناختی در این رابطه نقش میانجی دارد. اما نقش انرژی احساسی در رابطه بین ویژگی‌های رهبری خدمتگزار و حمایت اجتماعی ادراک‌شده به عنوان میانجی تایید نشد. بر اساس نتایج، ویژگی‌های رهبری خدمتگزار بر حمایت اجتماعی ادراک‌شده، انرژی احساسی و انعطاف‌پذیری شناختی کارکنان تاثیر مثبت دارد. بنابراین پیشنهاد می‌گردد مدیران‌ ویژگی‌های رهبری خدمتگزار را در جهت خدمت‌رسانی به کارکنان در نظر بگیرند و با روش‌های گوناگون باعث افزایش انگیزش و عملکرد آنان شوند.