ارائه الگویی جهت حداکثرسازی منفعت گردشگران سلامت با رویکرد داده بنیاد
نویسندگان
1 استاد گروه مدیریت دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران.
2 دانشجوی دکتری مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران.
doi
10.22111/jmr.2024.49248.6216چکیده
گردشگری سلامت یکی از موضوعات نوپایی است که در درآمدزایی و کسب مزیترقابتی جایگاه و نقش ویژهای دارد. هدف این مطالعه، ارائه الگویی در جهت حداکثرسازی منفعت گردشگران سلامت است. این پژوهش از نوع کیفی، توسعه ای تفسیری و استقرایی است که با رویکرد دادهبنیاد اجرا شده است. جامعه آماری پژوهش متشکل از پانزده نفر از مدیران بخش بیمارستان ها، هتل ها، آژانس ها و همچنین بیمارانی بودند که تجربه چندین مسافرت داشتند، که به روش گلوله برفی و از طریق مصاحبههای نیمه ساختاریافته انتخاب شدند. تحلیل دادهها با نرمافزار MAXQDA و با رویکرد نظریه دادهبنیاد بر مبنای سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی انجام گرفته است. ابتدا با مصاحبه نیمه ساختاریافته دادهها گردآوری و سپس در فرایندکدگذاری استخراج و مقولهها در قالب شرایط علی، شرایط زمینهای، شرایط مداخلهگر، پدیدهمحوری، راهبردها و پیامدهای مدل مفهومی معین و در مرحله انتخابی هر یک از عناصر الگو به منظور خلق نظریه پژوهش ارائه گردید. برای بررسی استحکام پژوهش نیز چهار معیار قابلیت اعتبار، انتقالپذیری، قابلیت اطمینان و تاییدپذیری به کار گرفته شد. بنابر نتایج این پژوهش در راستای حداکثرسازی منفعت گردشگران سلامت بایستی از راهبردهای همچون استراتژی توسعه هدفمند و متمرکز، تحلیل جامع بازار هدف، برندسازی و بازاریابی جهانی، استفاده از استراتژی برند متمایز، ارتباطات بازاریابی هدفمند، توسعه همکاریها و طراحی تجربه فراگیر و فردی سازی شده، بهرهگیری از فناوریهای نوین و توسعه گردشگری سلامت و توسعه کالا و خدمات در تصمیمگیریها و در برنامهریزیهای این صنعت مدنظر قرار گیرد، همچنین بایستی به شرایط زمین های، پدیده محوری، مداخله گر و علی نیز توجه ویژهای داشت تا پیامدهای مطلوبی برای این صنعت و جامعه رقم بخورد.