فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

عملکرد برند به میزان دستیابی برند به اهدافی که از پیش طراحی شده است گفته می‌شود. سرمایه اجتماعی و رفتار شهروندی برند نیز دو عامل مهم در ارتقاء عملکرد برند در سازمان‌ها هستند. این پژوهش با هدف بررسی اثر سرمایه اجتماعی بر عملکرد برند با نقش میانجی رفتار شهروندی برند کارکنان صورت گرفت. پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازنظر روش و ماهیت توصیفی - پیمایشی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان شرکت­های تولیدکننده فراورده­ های لبنی در استان اردبیل بود که طبق فرمول کوکران برای جوامع نامحدود تعداد 260 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب گردید که انتخاب این افراد از جامعه آماری به‌صورت در دسترس صورت گرفت. برای جمع‌آوری داده­ ها از سه پرسشنامه استاندارد سرمایه اجتماعی، عملکرد برند، و رفتار شهروندی برند استفاده شد. جهت تجزیه­وتحلیل فرضیه ­ها از روش مدل­سازی معادلات ساختاری استفاده شد. داده­ ها با استفاده از نرم­ افزار  SPSSو AMOS تجزیه ­وتحلیل شد. روایی با استفاده از روش تحلیل عاملی تأییدی و پایایی به‌وسیله آلفای کرونباخ بررسی و تأیید شد. بر اساس یافته‌های پژوهش، سرمایه اجتماعی بر عملکرد برند تأثیر مثبت و معنادار می­ گذارد و رفتار شهروندی برند نیز بین سرمایه اجتماعی و عملکرد برند نقش میانجی ایفا می‌کند. یافته­ های این پژوهش می­ تواند در حرکت و توجه بیشتر مدیران شرکت­های تولیدکننده فراورده ­های لبنی به سرمایه اجتماعی و عملکرد برند شرکت مؤثر باشد.