فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

پژوهش حاضر با هدف شناسایی شاخص‌های توسعه قابلیت‌های بازاریابی دیجیتال صنعت بیمه در ایران انجام گرفته است؛ بنابراین ازنظر هدف، توسعه‌ای- کاربردی، براساس ماهیت، توصیفی- پیمایشی و به لحاظ رویکرد از نوع آمیخته می‌باشد. در این پژوهش به استخراج شاخص‌های توسعه قابلیت‌های بازاریابی دیجیتال با استفاده از روش تحلیل محتوای متنی و سپس به غربال این شاخص‌ها در صنعت بیمه با استفاده از تکنیک دلفی پرداخته‌ شده است و در آخر شاخص‌ها با استفاده از روش تحلیل عاملی اکتشافی دسته‌بندی شده‌اند. در بخش تحلیل محتوای متنی جامعه آماری پژوهش شامل مستندات و سوابق بالادستی در رابطه با توسعه قابلیت‌های بازاریابی دیجیتال بوده و روش نمونه‌گیری هدفمند می‌باشد. در بخش دلفی جامعه آماری ۱۰ نفر از خبرگان صنعت بیمه است که با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شده‌اند. در بخش تحلیل عاملی اکتشافی نیز جامعه آماری ۳۸۴ نفر از کارشناسان صنعت بیمه می‌باشند که با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی انتخاب شده‌اند. همچنین ابزار مطالعه میدانی این پژوهش پرسشنامه می‌باشد. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد آگاهی از مجموعه عوامل و شاخص‌های توسعه قابلیت‌های بازاریابی دیجیتال صنعت بیمه در ایران از اهمیت بسیاری برخوردار است. ازجمله این شاخص‌ها می‌توان به تبلیغات محیطی، تبلیغات پیامکی، ارتباط با مشتری و... اشاره کرد. در نهایت با توجه به شاخص‌ها، آن‌ها در سه بعد تحقیقات بازاریابی، تشکیلات دیجیتالی سازمان و عوامل مربوط به مشتری دسته‌بندی شدند.