نقش ذهنآگاهی سازمانی در مدیریت بحران کرونا: مطالعه موردی کسب و کارهای گردشگری سلامت
نویسندگان
1 فارغالتحصیل رشته مدیریت کسبوکار، دانشگاه صنعتی شریف، تهران، ایران.
2 استادیار، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه صنعتی شریف، تهران، ایران
3 دانشیار دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه صنعتی شریف، تهران، ایران.
doi
10.22111/jmr.2022.40592.5657چکیده
بحران کووید-19 چالشهای بیشماری را برای کسبوکارهای کوچک و متوسط گردشگری سلامت ایجاد نموده است و بقای بسیاری از آنها را مورد تهدید قرار داده است. ذهنآگاهی سازمانی مفهومی است که به سازمانها کمک میکند تاحدامکان از وقوع بحران و اتفاقات غیرمنتظره پیشگیری کرده و در صورت وقوع این رخدادها، بهسرعتت آنها را مهار نموده و آسیبهای احتمالی را به حداقل برسانند. این پژوهش با درنظرگرفتن اهمیت مدیریت بحران برای کسبوکارهای گردشگری سلامت و باهدف بررسی چگونگی مدیریت بحران کرونا در کسبوکارهایی با ذهنآگاهی بالا صورتگرفته است. پژوهش پیشرو، با رویکرد اکتشافی به روش کیفی و بهصورت مطالعه موردی چندگانه در صنعت گردشگری سلامت انجام شده است. سازمانهای موردمطالعه پیش از دعوت به مصاحبه از نظر سطح ذهنآگاهی سازمانی مورد سنجش قرار گرفتند. برای پاسخ به سؤال تحقیق، 11 مصاحبه نیمهساختاریافته با مدیران ارشد این کسبوکارها انجام و نتایج با روش تحلیل مضمون استخراج گردید. در نهایت پنج مقوله اصلی شامل «حفظ آمادگی و ظرفیتسازی در دوران پیشابحران»، «ایجاد فرهنگسازمانی یادگیرنده»، «مدیریت تغییر و رهبری انگیزهبخش»، «اولویت قائلشدن برای نوآوری» و «حفظ چابکی» شناسایی شدند.
