فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

ارزیابی عملکرد، فرایندی است که طی آن کار کارکنان در فواصل معین و به طور رسمی مورد بررسی و سنجش قرار می‌گیرند. هدف پژوهش حاضر که از روش ترکیبی استفاده می‌کند، طراحی مدل نظام ارزیابی عملکرد مدیران بانک سپه در شرایط ادغام و تعیین ابعاد، مولفه‌ها، شاخص‌ها و نحوه ارتباط بین آنها است. پژوهش حاضر، مطالعه‌ای توصیفی از نوع پیمایشی و حجم نمونه آن در بخش کیفی (روش دلفی) 25 نفر و در بخش کمّی (پیمایش) 306 نفر است. برای سنجش پایایی پرسشنامه‌ تحقیق و اجرای آمار توصیفی از نرم‌افزار اس.پی.اس.اس و برای آزمون فرضیه‌های پژوهش از معادلات ساختاری و نرم‌افزار لیزرل استفاده شد. نظرسنجی‌های بخش کیفی توسط نرم‌افزار اس.پی.اس.اس و با هدف تعیین معیارهای ارزیابی عملکرد مدیران تحلیل و در دو طبقه معیارهای کمّی و کیفی عملکرد دسته‌بندی شدند. معیارهای کمّی عملکرد شامل تجهیز منابع، تخصیص منابع/ وصول مطالبات و مدیریت درآمد/هزینه می‌باشند و معیارهای کیفی عملکرد شامل عوامل مدیریتی، شایستگی‌های حرفه‌ای و عوامل رفتاری می‌باشند. نتایج بخش کمّی، علاوه بر تایید ارتباط بین مولفه‌های تحقیق حاکی از ارتباط بین مولفه‌های تجهیز منابع و مدیریت درآمد/هزینه بود. همچنین رتبه‌بندی متغیرهای تحقیق نشان داد که متغیر تجهیز منابع بیش از سایر متغیرها در موضوع ارزیابی عملکرد مدیران بانک تاثیر‌گذار می‌باشد. راهکارای متعددی بر مبنای نتایج پژوهش حاضر به‌منظور ارزیابی عملکرد مدیران بانک پیشنهاد می‌شود که از مهمترین آنها می‌توان به سعی در جذب منابع (تجهیز منابع) و استفاده از تکنیک‌های مدیریتی و بازاریابی اشاره نمود.