شناسایی مؤلفه های تابآوری سازمانی در صنعت بانکداری ایران
نویسندگان
1 دانشیار، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
2 عضو هیئت علمی، موسسه عالی آموزش بانکداری ایران، تهران، ایران.
3 دانشجوی دکتری، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران.
4 استادیار، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران.
doi
10.22111/jmr.2019.28475.4415چکیده
هدف پژوهش حاضر شناسایی مؤلفههای تابآوری سازمانی در بانکهای کشور با استفاده از رویکرد تفسیری و روش کیفی بوده است. جامعه مورد مطالعه، مدیران ارشد وخبرگان صنعت بانکداری و ابزار مورد استفاده جهت گردآوری اطلاعات، مصاحبه و پرسشنامه بوده است. برای این منظور، پس از بررسی ادبیات و پیشینه پژوهش، مصاحبههایی عمیق و نیمهساختاریافته با 12 نفر از کارشناسان و صاحبنظران صنعت بانکداری انجام گرفت و مدل اولیه شناسایی شد. تکنیک مورداستفاده برای تحلیل مصاحبهها، تحلیل تم بود که سه مرحله کدگذاری شامل کدگذاری باز، محوری و انتخابی در آن صورت پذیرفت. در ادامه از تکنیک تحلیل عاملی تأییدی و نرمافزار اسمارت پیالاس به منظور تائید سازه طراحیشده استفاده گردید. در نهایت دو بُعد اصلی مدیریت خرد بانکی شامل مؤلفههای مدیریت نقدینگی، مدیریت سرمایه، مدیریت ریسک، مدیریت صحیح مطالبات معوقه، مدیریت شایعه، سیستمهای اطلاعاتی و ارتباطی، مدیریت بحران، مدیریت منابع مالی، ویژگیهای مدیریتی، رصد و پیشبینی مشکلات، کنترل فساد، نیاز به تغییر و پویایی، و بُعد مدیریت کلان بانکی شامل ساختار کسبوکار بانک، ساختار حاکمیت شرکتی و سیاستگذاری و قوانین بانکی کشور و 94 خردهمقیاس شناسایی و تأیید شد. توجه به این عوامل میتواند زمینهساز بهبود وضعیت تابآوری در صنعت بانکداری کشور گردد.
