تبیین تأثیر شخصیت برند حلال در بسته‌بندی فرآورده‌های غذایی بر وفاداری نگرشی و رفتاری مصرف‌کنندگان

نویسندگان

1 استادیار گروه مدیریت، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران

2 دانشیار دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران

3 دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران

doi
چکیده

 بازار جهانی حلال به‌عنوان یک بازار بالقوه بسیار سودآور برای عرضه­کنندگان محصولات حلال در سراسر جهان به شمار می­رود. یکی از مطلوبیت­های مشتری در انتخاب محصول، برند معتبر است که شرکت­های ایرانی می­توانند به­واسطه مسلمان بودن کشور ایران و اعتقاد آنها به استفاده از محصولات با برند حلال در این زمینه سرمایه­گذاری نمایند. در این پژوهش سعی شده است به بررسی تأثیر یک بعد مهم از برند حلال یعنی شخصیت بر وفاداری نگرشی و رفتاری مشتریان پرداخته شود. جامعه آماری این تحقیق تمامی مصرف­کنندگان محصولات غذایی با برند حلال هستند. برای پاسخ به فرضیات تحقیق از مدل‌سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می­دهد شخصیت برند حلال در بسته‌بندی فرآورده‌های غذایی هم بر وفاداری نگرشی و هم بر وفاداری رفتاری تأثیر مستقیم و مثبت دارد به­عبارت دیگر مردم کشور ایران، به­واسطه مسلمان بودنشان و اهمیتی که به بحث حلال و حرام به­خصوص در امر بسته‌بندی فرآورده‌های غذایی دارند، با برندهایی همچون برند حلال که با شخصیت مذهبی آنها همخوانی دارد، همزادپنداری بیشتری داشته و نسبت به آنها وفادارتر هستند. همچنین نتایج نشان می­دهد، ویژگی­هایی همچون هیجان­انگیزی، کمال و امنیت، بیشترین تداعی­کننده شخصیت برند حلال برای مصرف­کنندگان است و باعث وفاداری نگرشی و در نتیجه وفاداری رفتاری خواهد شد.