فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

در عصر رقابتی کنونی، مشتری بخش جدایی‌ناپذیر کسب و کارها بوده و شرکت‌ها به منظور دستیابی به عملکرد مطلوب باید انتظارات مشتریان را در نظر گرفته و برند خود را تقویت نمایند. امروزه توجه به محيط زيست و انجام اقدامات لازم در خصوص مسئوليت­پذيري اجتماعي نه تنها به عنوان يك ضرورت، بلكه به عنوان راه حلي پويا براي جذب مشتري قلمداد مي­شود؛ لذا در این پژوهش به تعيين تأثیر مسئوليت­پذيري اجتماعي شرکت و رفتار سبز بر قصد خريد مشتريان با نقش میانجی عملكرد برند پرداخته شده است. روش پژوهش حاضر بر مبناي هدف كاربردي و بر مبناي اجرا توصيفي پيمايشي و جامعه آماري شامل مشتريان شركت بيمه ايران در سطح شهر تهران می­باشد و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر برآورد گردید. براي جمع­آوري اطلاعات از پرسشنامه­های استاندارد استفاده شده و پس از تأیید روایی و پایایی پرسشنامه، بین نمونه آماری توزیع و جمع­آوری گردید. براي بررسي فرضيه­هاي پژوهش از مدل­سازي معادلات ساختاري در نرم­افزار اسمارتPLS و برای بررسی فرضیه­های دارای متغیر میانجی از آزمون سوبل استفاده شده است. نتايج مدل­سازی معادلات ساختاری در دو سطح استاندارد و معناداری حاكي از آن است كه مسئوليت­پذيري اجتماعي شرکت و رفتار سبز بر عملكرد برند و قصد خريد مشتريان تأثير مثبت دارند. به علاوه تأثیر مثبت عملكرد برند بر قصد خريد مشتريان نیز تأیید گردید. همچنین مشاهده شد که عملكرد برند در تأثير مسئوليت­پذيري اجتماعي و رفتار سبز بر قصد خريد مشتريان نقش ميانجي دارد. در ادامه پژوهش نیز پیشنهادات کاربردی و پیشنهادات برای تحقیقات آتی ارائه گردیده است.