تأثیر خصوصی‌سازی در عملکرد اماکن و فضاهای ورزشی خصوصی‌شده از دیدگاه مشتریان

نویسندگان

1 دانشیار، گروه مدیریت ورزشی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران.

2 دانشجوی دکتری، گروه مدیریت ورزشی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران.

doi
10.30473/arsm.2025.73386.3942
چکیده

هدف کلی پژوهش تحلیلی توصیفی از نقش خصوصی‌سازی در عملکرد اماکن وفضاهای ورزشی خصوصی شده بود. پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از نظر شیوه گردآوری داده‌ها، توصیفی- پیمایشی و رویکرد پژوهش، آمیخته (کیفی-کمی) بود. در بخش کیفی علاوه‌بر مصاحبه از اسناد، نتایج تحقیقات و کتب مرجع موجود فارسی و لاتین مرتبط با خصوصی‌سازی استفاده شد. جامعه آماری بخش کمی ﺷﺎﻣﻞ متخصصان خصوصی‌سازی، مدیران و کارشناسان اداره کل ورزش و مشتریان بودند. برای ساخت الگو از روش کیفی تحلیل محتوا و برای آزمون الگو از روش کمی، توصیفی- تحلیلی از نوع همبستگی مبتنی بر الگوی معادلات ساختاری استفاده گردید. نتایج پژوهش نشان داد که 45 کد مفهومی و 7 مقوله اصلی شامل، ارتقای کیفیت خدمات ورزشی، فرایندهای اداری مؤثر، برنامه‌ریزی اثر‌بخش، امکانات و سخت‌افزار، رضایت مشتری، توسعه روابط اجتماعی و در نهایت ایمنی و امنیت بود. یافته‌های حاصل از تحلیل عاملی تأییدی نشان داد که خصوصی‌سازی بر شاخص‌های عملکرد اماکن و فضاهای خصوصی شده از دیدگاه کاربران تأثیر مثبت و معنی‌داری دارد. همچنین مدل از برازش مطلوبی برخوردار بود. پیشنهاد می‌گردد دولت وظیفه پشتیبانی و نظارت و سیاست‌گذاری را به عهده داشته باشد و برای سرمایه‌گذاران بخش خصوصی، قوانین حمایتی شفاف، تسهیلات ارزان قیمت و تشویقی  مهیا کند.