فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف: رضایتمندی بیمار سنجش مهمی برای کیفیت خدمات بهداشتی درمانی است زیرا اطلاعات مهمی راجع به انتظارات بیماران و میزان برآوردن آنها را فراهم میکند. عدم شناسایی انتظارات بیماران میتواند منجر به نارضایتی از مراقبت ارائه شده، کاهش پذیرش درمان و استفاده نامناسب از امکانات و منابع بهداشتی شود. هدف پژوهش حاضر، بررسی نگرش بیماران در مورد ویژگیهای پزشک مطلوب بود.ابزار و روش‌ها: این مطالعه مقطعی در سال 1396 بر روی 400 نفر از بیماران و همراهی های مراجعه کننده به مرکز درمانی قائم(عج) و امام رضا(ع) و دکتر شیخ انجام گرفت.  پس از تایید کمیته اخلاق ،پرسشنامه ای حاوی سوالات در زمینه ویژگیهای دموگرافیک (سن،جنس،ویژگیهای ظاهری و....) و اطلاعاتی درمورد مهارت های ارتباطی پزشک و همچنین در ارتباط با شرایط فیزیکی محل طبابت و نحوه دسترسی به پزشک پرسیده شد که روایی و پایایی آن توسط کارشناس آموزش پزشکی تایید شده است. درنهایت جهت بررسی نتایج از نرم افزار آماری SPSS استفاده شد.یافته ها: در پاسخ به پرسشنامه ویژگی ها پزشک مطلوب از نظر بیماران و همراهی ها، صرف وقت جهت ویزیت بیماران(3.8 ± 0.88) و معاینه ی کامل آنها(92.0 04.) بیشترین امتیاز را دریافت کرد. مسن تر بودن(3.1±0.8)، آقا بودن(1 6.2) و شلوغی مطب(2.8 ± 0.87) و داشتن مطب شخصی( 2.7 ± 0.89) پزشک در درجه ی دوم، ظاهر آرایش کرده(2.2 ± 0.86)،اخمو و جدی بودن(2.1 ± 0.83)، سمت های اداری و پست های مهم داشتن(2.4 ± 1.14)، ویزیت رایگان بیماران(2.5 ± 0.85)، نوبت دهی اینترنتی(2.4 ± 0.99)، مطب در محله های بالای شهر(2.2 ± 1.01) یا مطب های بسیار شیک و مجلل(2.3 ± 0.86) و نیز تجویز داروهای خارجی و گران(2.0 ± 0.84) و شیفت شب کار بودن(2.0 ± 0.76)کمتر از نصف امتیاز و مذهبی بودن(1.7 ± 0.86) و ثروتمند بودن (1.8 ± 0.77)کمترین امتیازات را دریافت کردند.نتیجه گیری: آنچه باعث مطلوب شدن یک پزشک از نگاه بیماران و رضایت مندی­شان از وی می شود، صرف وقت جهت ویزیت و معاینه بیمار و اهمیت به مشکلات وی و تلاش جهت رفع آنهاست.