تحلیل پیامدهای رفتاری کاربست مدیریت الگوریتمی در کسبوکارهای پلتفرمی (موردمطالعه: تاکسیهای اینترنتی)
نویسندگان
1 استادیار گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی دانشگاه تهران، تهران، ایران
2 استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
3 کارشناسی ارشد، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، تهران، ایران.
doi
چکیده
پیشرفت فناوری و کاربردهای وسیع آن باعث ایجاد گونه جدیدی از کسبوکارها با عنوان کسبوکارهای پلتفرمی شده است. الگوریتمها ابزار پلتفرمها برای مدیریت امور هستند و کار را برای صاحبان این مشاغل آسان میکنند، ازسویدیگر، کاربرد الگوریتمها با خود پیامدهایی را به همراه دارد. هدف پژوهش حاضر، بررسی و شناسایی کارکردهای مدیریت الگوریتمی و تحلیل پیامدهای رفتاری آن بر رانندگان تاکسیهای اینترنتی در ایران است. جامعه پژوهش، شامل رانندگان تاکسیهای اینترنتی در ایران بوده و نمونه پژوهش به روش نمونهگیری هدفمند از نوع نظری انتخاب شد. این پژوهش به لحاظ نوع هدف کاربردی و به لحاظ نوع روش، کیفی و شیوه توصیفی بود. به منظور جمعآوری دادههای کیفی، از ابزار مصاحبه نیمه ساختاریافته و برای تجزیهوتحلیل دادههای حاصل از مصاحبه، از روش تحلیل مضمون استفاده شد. تحلیل یافتهها در دو بخش کارکردهای مدیریت الگوریتمی و پیامدهای آن حاوی 189 کد برای کارکردها و 136 کد برای پیامدهای رفتاری بود. در ادامه 9 مضمون در بخش کارکردها (جذب آسان، کارمندیابی چندکاناله، طراحی شغل انگیزشی، ارزیابی عملکرد سیستمی- نگرشی (ادراکی)، آموزش دیجیتال، جبران خدمات عملکردمحور، مدیریت انعطافپذیر جبران خدمات، روابط کار نظاممند و نگهداشت مشروط) و 11 مضمون فرعی در بخش پیامدها که خود مشتمل بر دو مضمون اصلی احساسات خوشایند و احساسات ناخوشایند بودند، شناسایی شدند. یافتهها نشان میدهد که مدیریت منابع انسانی الگوریتمی از یک سو پیامدهای مثبت و ازسویدیگر پیامدهای منفی دارد که بهطور عمده پیامدهای منفی این مفهوم مغفول مانده است.
