طراحی الگوی فرهنگ سازمانی دیجیتال در صنعت بانکداری ایران
نویسندگان
1 دانشیار، گروه مدیریت کسب و کار، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
2 استادیار، موسسه عالی آموزش بانکداری ایران، تهران، ایران
3 دانشجوی دکتری دوره عالی مدیریت، موسسه عالی آموزش بانکداری ایران، تهران، ایران
doi
10.22034/qjimdo.2023.401247.2503چکیده
زمینه و هدف: برای استقرار و پیادهسازی فرهنگ سازمانی شبکهای باید از راهبردهای ادغام فرهنگ سازمانی استفاده نمود. از بین راهبردهای ادغام فرهنگ سازمانی متفاوت، «فرهنگ ترکیب» در بانکهای ادغامی کشور نمود بیشتری یافته است. ضرروت بازنگری در فرهنگ سازمانی این بانکها از یک سو و تغییر در فناوریهای نوین از سوی دیگر مطالعه فرهنگ سازمانی دیجیتال را الزامی نموده است. بر این اساس، در این پژوهش به ارائه الگوی فرهنگ سازمانی دیجیتال در صنعت بانکداری ایران پرداخته میشود.روششناسی: پژوهش حاضر از نظر هدف، پژوهشی توسعهای- کاربردی است و در آن از نظر روش کیفی و راهبرد نظریه دادهبنیاد استفاده شده است. جامعۀ آماری شامل خبرگان مدیریتی واحدهای صفی و ستادی در سطوح مختلف بانک سپه بود که با روش نمونهگیری هدفمند شناسایی شدند. دادههای پژوهش از طریق 12مصاحبه نیمه ساختاریافته گردآوری و به وسیله کدگذاری تحلیل شدند.یافتهها: یافتههای پژوهش در شش حوزه شرایط علّی (زیرساخت تحول دیجیتال در سطوح فردی، سازمانی و اجتماعی)، پدیدۀ محوری (فرهنگ سازمانی دیجیتال)، عوامل مداخلهگر (پویایی محیطی عوامل اقتصادی، سیاسی، اجتماعی/ فرهنگی، فناورانه و قانون)، عوامل زمینهای (نوآوری مدل کسب و کار باز، مدیریت ارتباط با مشتری دیجیتال و انعطافپذیری فرایندهای عملیاتی و سازمانی)، راهبرد تحول دیجیتال (دیجیتالی شدن و دیجیتالیسازی، و طراحی و نهادینهسازی سامانه اطلاعات فرهنگ سازمانی) و پیامد (عملکرد تعالیمحور فردی، سازمانی و اجتماعی) دستهبندی شدند.نتیجهگیری: تشکیل سیستم مدیریت پایگاه دادههای فرهنگ سازمانی دیجیتال میتواند با در نظر گرفتن ابعاد اساسی مدل موجبات تحقق پیامدهای عملکرد تعالیمحور فردی، سازمانی و اجتماعی را مهیا نموده تا فرهنگ سازمانی دیجیتال در بانک سپه نمایان شود.
