عوامل موثر بر پاسخگویی اجتماعی در سازمانهای دفاعی
نویسندگان
1 استادیار، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه هوایی شهید ستاری، تهران، ایران
doi
10.22034/qjimdo.2021.228699.1299چکیده
زمینه و هدف: الگوهای جدید مدیریت دولتی جدید مانند مدیریت ارزشهای همگانی و خدمات عمومی نوین بر مجموعهای از ارزشهای جدید در اداره کشورها تاکید دارند. پاسخگویی اجتماعی یکی از این ارزشهاست. بر این اساس، این پژوهش با هدف شناخت ابعاد و عوامل موثر بر پاسخگویی اجتماعی سازمانهای دفاعی انجام شده است. روششناسی: این پژوهش از نظر هدف، توصیفی، از نظر نوع استفاده کاربردی و از نظر افق زمانی مقطعی است. جامعه آماری پژوهش شامل سازمانهای حوزه دفاعی بودند که تعداد 60 سازمان به روش نمونه گیری ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. در این پژوهش از ابزار پرسشنامه برای گردآوری دادهها استفاده شد. روایی ابزار از طریق روایی همگرا و پایایی آن از به کمک ضریب آلفای کرونباخ تایید شد. یافتهها: نتایج پژوهش نشان داد متغیرهای نوع ماموریت، فرهنگ سازمانی و وجهه سازمانی به عنوان عوامل علی، مطالبهگری شهروندان، سبک رهبری خدمتگزار و تمایل کارکنان به عنوان عوامل میانجی و پیچیدگی محیطی و ناپایداری محیطی به عنوان عوامل تعدیلکننده بر پاسخگویی اجتماعی سازمانها تاثیر دارند. نتیجهگیری: تدوین منشور شهروندی سازمانی، تصمیمگیریهای مشارکتی با حضور ذینفعان، استفاده از فناوریهای اداری سبز و توجه به نقش مطالبهگری شهروندان و فرهنگ سازمانی مشوق پاسخگویی اجتماعی از راهکارهای تقویت پاسخگویی اجتماعی سازمانهای دفاعی است
