فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

چکیده زمینه و هدف: اکثر مدل های مدیریت تامین فقط مختص محصولات فیزیکی بوده و تعداد اندکی از آنها برای تامین اقلام خدماتی و به طور خاص، برای صنعت اپراتوری تلفن همراه ارائه شده اند. این مقاله با هدف مطرح نمودن ابعاد، پارامترها و شاخص‌های یک مدل سبدی چند بعدی برای مدیریت تامین خدمات در صنعت اپراتوری تلفن همراه ارائه شده است. روش شناسی: با ترکیب سه مدل سبدی مدیریت تامین پایه‌ای مطرح در ادبیات موضوع و علاوه بر آن، اضافه نمودن یک بعد جدید از طریق انجام مصاحبه‌های عمیق با خبرگان، یک مدل چهار بعدی بازتابی رابطه‌ای چند سطحی برای مدیریت تامین اقلام خدماتی اپراتورهای تلفن همراه ارائه شده است. مدل حاضر با روش دلفی فازی در سطح خبرگان صنعت اپراتوری تلفن همراه ساخته شده و نیکویی برازش آن با استفاده از تحلیل عاملی مورد تائید قرار گرفته است. یافته ها: با به کار‌گیری مدل ساخته شده در شرکت همراه اول، 50 مورد از اقلام خدماتی تامین شده توسط این شرکت، در 16 گروه طبقه‌بندی شده و برای هریک از گروه‌ها، براساس پیشنهادات موجود در ادبیات موضوع همراه با بهره‌گیری از تکنیک گروه متمرکز، اقدامات راهبردی تامین مقتضی پیشنهاد شده اند. نتیجه گیری: مدل مستخرج از تحقیق حاضر، از چهار بعد: اهمیت استراتژیک خدمت، ریسک بازار تامین، میزان دست بسته بودن خریدار و سرعت نوآوری در فن‌آوری تشکیل می‌شود که مجموعا دارای 11 مولفه و 33 شاخص است. کلیه خدمات تامین شده توسط اپراتورهای تلفن همراه قابل دسته‌بندی در 16 خوشه مرتبط با چهار بعد مدل هستند.