امکانسنجی اجرای سیستم هوشمند تحلیل فواید سرمایة اجتماعی در بازاریابی ورزشی و افزایش کیفیت خدمات
نویسندگان
1 گروه مدیریت ورزشی، دانشگاه تهران، تهران، ایران
2 استادیار گروه کسب و کار جدید، دانشکده کارآفرینی، دانشگاه تهران، تهران، ایران
3 گروه مدیریت ورزشی، دانشکدة مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، ایران
4 گروه مدیریت ورزشی، دانشکدة مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، ایران
doi
10.22059/jscm.2025.376487.2510چکیده
مقاله حاضر با هدف امکانسنجی اجرای یک سیستم هوشمند برای تحلیل فواید سرمایة اجتماعی در بازاریابی ورزشی ارائه شده است تا جای رویکردهای سنتی تحلیل مورد استفاده قرار گیرد. بدین معنی که آیا اجرای یک سیستم هوشمند میتواند تحلیلهای مفیدی را برای بازاریابی ورزشی با کمترین زمان و هزینه و نیروی انسانی فراهم آورد. رویکرد پژوهش کیفی و روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی است. جامعة آماری و مشارکتکنندگان در این مقاله کلیة کارکنان سازمانهای ورزشی، فروشندگان وسایل ورزشی، و مشتریان بودند. نمونة پژوهش با استفاده از روش نمونهگیری گلوله برفی از میان گروههای مشارکتکننده انتخاب شد. در مجموع از 50 شرکتکننده در میان 100 شرکتکننده به عنوان منتخبان مصاحبهای نیمهساختاریافته به عمل آمد تا دادههای مورد نیاز تولید شود. برای افزایش قابلیت اعتماد اطلاعات جمعآوریشده از معیارهای چهارگانة ملاحظات فنی، ملاحظات کاربردی، ملاحظات اقتصادی، و ملاحظات آسایشی یافتهها و شانزده معیار فرعی استفاده شد. نتایج نشان میدهد میتوان با استفاده از سیستمهای هوشمند با صرف زمان و هزینة کمتر به تحلیل فواید سرمایة اجتماعی در بازاریابی ورزشی پرداخت. با تحلیل معیارهای بررسیشده مشخص میشود هوشمند شدن تحلیلها سبب میشود تا در زمان و هزینه صرفه جویی شود. بر اساس نظر منتخبان، وجود این سیستم هوشمند با کاربری آسان میتواند در بلندمدت تأثیرات بسیار زیادی در کیفیت خدمات ورزشی داشته باشد.
