ارزیابی ریسکهای پذیرش فینتک در بانکها با استفاده از چارچوب تصمیمگیری چندمعیاره در محیط نوتروسوفیک
نویسندگان
1 استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و علوم مالی، دانشگاه خاتم، تهران، ایران
2 استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و علوم مالی، دانشگاه خاتم، تهران، ایران
3 دکتری رشته مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و علوم مالی، دانشگاه خاتم، تهران، ایران
doi
10.22054/jims.2025.88430.2990چکیده
با گسترش فناوریهای دیجیتال و تحولات سریع در حوزه خدمات مالی، فینتک به عنوان یکی از مهمترین عوامل تحول در صنعت بانکداری شناخته شده است. بانکها به عنوان یکی از ارکان اصلی نظام مالی، با ورود فینتک به بازار، شاهد تغییرات بنیادین در نحوه ارائه خدمات، رفتار مشتریان و الگوهای رقابتی هستند. با این حال، استقرار این فناوریها همواره با مجموعهای از ریسکها همراه است که میتواند بر عملکرد، امنیت و اعتبار بانکها تأثیر بگذارد. لذا، شناسایی دقیق و مدیریت بهموقع ریسکهای مرتبط با فینتک ضروری به نظر میرسد. این پژوهش با هدف ارزیابی ریسکهای تأثیرگذار در استفاده از فینتک در بانکها با رویکرد تصمیمگیری چندمعیاره در محیط نوتروسوفیک و با تمرکز بر مطالعه موردی بانک پاسارگاد انجام شده است. در این تحقیق، ابتدا با مرور ادبیات و پیشینه تحقیق، مولفههای اصلی ریسک شناسایی شدند. سپس با استفاده از روش دلفی نوتروسوفیک، ریسکهای اصلی شامل ریسک امنیتی، اعتباری، عملیاتی، استراتژیک و رقابتی، قانونی و مقرراتی، شهرتی و نقدینگی شناسایی گردیدند. در ادامه، اهمیت نسبی این ریسکها با استفاده از روشBWM نوتروسوفیک تعیین شد. نتایج نشان داد که ریسک امنیتی با بالاترین وزن، مهمترین ریسک در استفاده از فینتک در بانک پاسارگاد است. در نهایت، سناریوهای مختلف پیادهسازی فینتک با استفاده از روشMABAC نوتروسوفیک رتبهبندی شدند که سناریوی "مشارکت با سایر بانکها و تشکیل اتحادیه فینتک" بالاترین امتیاز را کسب نموده است. یافتههای این پژوهش میتواند به بانک کمک کند تا ضمن شناخت دقیقتر ریسکهای موجود، بهترین راهبردها را برای استقرار موفق فینتک در محیط بانکی خود انتخاب کنند.
