فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف: تغییرات به وجود آمده در حوزه فناوری اطلاعات در سال‌های اخیر، صنعت مالی را متأثر کرده است؛ به نحوی که در سال‌های اخیر، بسیاری از خدمات مالی و بانکی به‌صورت الکترونیکی ارائه شده و بسیار مورد استقبال قرار گرفته است. در چنین شرایطی اگر نهادهای فعال در این صنعت نتوانند خدمات الکترونیکی خود را گسترش دهند از رقابت در این عرصه جا مانده و توسط رقبا کنار خواهند رفت؛ بنابراین لازم است تا با شناسایی عوامل کلیدی اثرگذار بر صنعت بانکداری، مزیت رقابتی در حوزه فناوری را از آن خود کنند. هدف این پژوهش شناسایی کلان‌روندهای صنعت بانکداری مجازی هوشمند در ایران است. روش‌شناسی: روش این پژوهش آمیخته (کمی و کیفی) است. داده‌های این پژوهش با استفاده از ابزار مصاحبه، فیش‌برداری در فراتحلیل و پرسش‌نامه جمع‌آوری شده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه خبرگان و کارشناسان صنعت بانکداری هستند. در بخش تحلیل کیفی (مصاحبه) روش نمونه‌گیری گلوله برفی بوده و 30 نفر از خبرگان مشارکت داشتند. در بخش کمی تعداد 100 نفر از کارشناسان بانکی جهت تکمیل پرسش‌نامه به روش نمونه‌گیری در دسترس و به‌صورت کاملاً تصادفی انتخاب شده‌اند. داده‌های بخش کیفی با استفاده از روش دلفی و داده‌های بخش کمی با استفاده از تحلیل اثرات متقاطع مورد ارزیابی قرار گرفتند.نتایج: نتیجه فراتحلیل و مصاحبه به‌عنوان بخش کیفی تحقیق، به شناسایی 66 معیار به‌عنوان کلان‌روندهای اثرگذار بر بانکداری مجازی هوشمند در ابعاد سیاسی و قانونی، تکنولوژی، اقتصادی، اجتماعی- فرهنگی، نهادی، زیست‌محیطی و بانکداری انجامید. یافته‌ها: این پژوهش نشان داد به ترتیب اهمیت، شاخص‌های «به‌کارگیری کلان داده، هوش مصنوعی، اینترنت اشیاء، تحلیل‌های پیشرفته»، «تحول در شیوه‌های پرداخت»، «افزایش اطمینان به تجارت الکترونیک و نظام‌های پرداخت»، «استفاده فراگیر حضور از راه دور مثل استفاده از گوشی تلفن همراه»، «تغییرات جمعیتی و نسلی»، «ارتقاء تجربه دیجیتال مشتری و ارائه خدمات شخصی‌سازی» و «متناسب‌سازی رشد سرمایه‌گذاری در زمینه امنیت و کاهش ریسک‌های سایبری» پیشران‌های اصلی و کلیدی بانکداری مجازی هوشمند در افق 1415 هستند.