مسئولیت اجتماعی و تعهد سازمانی در بانکداری هوشمند

نویسندگان

1 دانشیار، گروه مدیریت منابع انسانی ، دانشکده منابع سازمانی، دانشگاه علوم انتظامی، تهران، ایران

doi
JABM.3.2.15564.3515434.64565
چکیده

در این مطالعه تحقیقاتی که در سال 1402 در معاونت فناوری اطلاعات بانک ملی تهران انجام گرفته است، تلاش بر آن بوده تا با استناد به نقش قاطع تعهد سازمانی، پدیده ای نوین در قالب مدل علی مسئولیت اجتماعی سازمانی را تبیین و تدوین نمود. محقق با بهره‌برداری از رویکرد حاضر، به جستجوی درک درست و عمیقی از مفاهیم مرتبط پرداخته است، در حالی که مطالعه موردی شامل تامین نمونه‌ای از ۲۰۰ شاغل در واحد مربوطه می‌شود که از طریق روش نمونه‌گیری در دسترس انتخاب گردیده‌اند.طراحی دقیق ابزارهای اندازه‌گیری شامل پرسشنامه‌های تخصصی، از جمله پرسشنامه اخلاق حرفه‌ای مدیریت ابداعی کرم دخت (۱۳۹۰)، شاخص‌های عملکرد سازمانی مستخرج از مدل اچیو، توسط رحمانی و رجب دری (۱۳۹۵)، مقیاس مسئولیت اجتماعی توسط گیو هیومین و کریس ریان (۲۰۱۱)، ابزار فرهنگ سازمانی از دنیسون (۲۰۰۰) و ساختار تعهد سازمانی، به تدوین میر و آلن (۱۹۹۷) بود.استفاده ماهرانه از نسخه ۲۴ نرم‌افزار IBM AMOS در تحلیل داده‌ها می‌تواند نشان‌گر دقت عمل و پیچیدگی تحلیل‌های آماری این تحقیق باشد. یافته‌های حاصل از برازش مدل، این فرضیه را که تعهد سازمانی بر مسئولیت اجتماعی تاثیرگذار است تایید کرده و با ارزش P برابر با 0.003، این ارتباط را در سطح معناداری قرار داده است. علاوه بر این، مشخص گردید که متغیرهای فرهنگ سازمانی، عملکرد سازمانی و اخلاق مدیریت نیز دارای تاثیرات معتنابهی بر مسئولیت اجتماعی هستند که این نیز با مقدار P ارزشمند 0.001 مورد تایید قرار گرفته است. این داده‌ها، به صورت قاطع اهمیت تعهد سازمانی را در تقویت اصول و ارزش‌های مرتبط با مسئولیت اجتماعی در میان کارکنان بیان می‌کنند. افزون بر این، نتایج به دست آمده بیانگر آن هستند که فرهنگ مؤثر سازمانی به عنوان بستری حمایت‌کننده برای افزایش عملکرد سازمانی و زمینه‌سازی برای رفتار اخلاقی در میان مدیران عمل می‌نماید.فرضیه‌ها و مدل‌های تحقیق با استفاده از روش‌های پیشرفته ساختاری معادلات مدل‌سازی تهیه شدند، جایی که تحلیل مسیر و تأثیرات مستقیم و غیرمستقیم بین متغیرها مورد اکتشاف قرار گرفت. این رویکرد، دیالکتیک بین تعهد سازمانی و مولفه‌های تاثیرگذار بر مسئولیت اجتماعی سازمانی را به‌صورت علمی و کاربردی شرح داده و پیوندهای معناداری میان آن‌ها آشکار ساخته است