فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

این پژوهش با هدف بررسی و ارائه راه‌کارهایی جهت تبیین فرهنگ بازاریابی هوشمند از طریق روش تحلیل محتوای کیفی انجام شد. بازاریابی هوشمند به معنای استفاده از ابزارهای دیجیتال و فناوری‌های نوین برای بهبود عملکرد بازاریابی و ارتقاء تجربه مشتریان است. برای گردآوری داده‌ها از مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با 25 نفر از مدیران و کارشناسان بازاریابی دیجیتال استفاده شد. تحلیل محتوای کیفی داده‌ها نشان داد که فرهنگ بازاریابی هوشمند از 9 مؤلفه کلیدی شامل ارتباطات هوشمند، مدیریت داده‌ها و اطلاعات، خلاقیت و نوآوری در بازاریابی، تحلیل مشتریان و بازار، سیستم‌های تشویق و پاداش‌دهی، هویت برند و وفاداری مشتریان، انگیزش و تعاملات بازاریابی، تمرکز بر نتایج یا فرآیندهای بازاریابی، و استفاده از فناوری‌های دیجیتال تشکیل شده است. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که استفاده مؤثر از این مؤلفه‌ها می‌تواند به بهبود عملکرد بازاریابی، افزایش رضایت و وفاداری مشتریان، و بهینه‌سازی فرآیندهای داخلی سازمان‌ها کمک کند. در نهایت، پیشنهادهایی کاربردی برای پیاده‌سازی فرهنگ بازاریابی هوشمند از جمله ایجاد زیرساخت‌های دیجیتال، آموزش کارکنان، توسعه سیستم‌های تشویق، و استفاده از تحلیل‌های پیشرفته داده ارائه شده است.