فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف این پژوهش بررسی اثربخشی رسانه های‌اجتماعی بر مراحل مختلف شناختی مصرف‌کنندگان از طریق مدل سلسله مراتب اثرات برای پذیرش بانکداری تلفن همراه در میان مشتریان است. روش این پژوهش از نظر هدف کاربردی، اکتشافی و نحوه گردآوری داده‌ها به روش آمیخته صورت گرفته و ابزار گردآوری داده‌های کیفی مصاحبه به روش دلفی، و پرسشنامه به صورت کدگذاری و در بخش کمی تجزیه و تحلیل داده‌ها به دو روش توصیفی و استنباطی از طریق نرم افزار SPSS 16 و Smart PLS و از آمار توصیفی و تحلیل عاملی برای تأثیر رسانه‌های اجتماعی بر مراحل مختلف شناختی پذیرش بانکداری تلفن همراه تجزیه و تحلیل شد. نتایج حاکی از تمایل فزاینده نفوذ رسانه‌های اجتماعی با افزایش سطح شناختی است. در میان چهار مرحله شناختی (توجه، علاقه، میل و اقدام بیشترین تأثیرپذیری را از رسانه-های اجتماعی دارند و پس از آن میل و توجه قرار دارند. یک مدل یکپارچه اصلی را توسعه می‌دهیم این پژوهش پدیده انتشار اطلاعات از رسانه‌های اجتماعی را در مراحل مختلف شناختی مشتریان بانک نشان می‌دهد.