فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

مقدمه: این مطالعه با هدف ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی و دانشجویی -فرهنگی از دیدگاه دانشجویان پزشکی مقطع کارورزی و کیفیت خدمات پژوهشی از دیدگاه اعضای هیات علمی در دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز در سال 1401 و 1402 انجام شد.مواد و روشها: مطالعه توصیفی- تحلیلی حاضر با شرکت 241 دانشجوی پزشکی مقطع کارورزی و 171 نفر از اعضای هیئت علمی صورت گرفت. کیفیت خدمات آموزشی و پژوهشی با استفاده از پرسش نامه سروکوال و خدمات دانشجویی- فرهنگی با استفاده از پرسشنامه استاندارد ارزیابی گردید.داده ها با استفاده از نرم افزار SPSSآنالیز گردید.یافته ها: میانگین شکاف نمرات در تمام ابعاد کیفیت خدمات آموزشی در سال1401 و 1402منفی بود. دانشجویان بیشترین و کمترین نارضایتی از خدمات آموزشی را به ترتیب در ابعاد قابل اعتمادی (به ترتیب 137/4- و 0127/4-) و همدلی (049/2 – و 5381/2-) داشتند. میانگین شکاف نمرات در حیطه خدمات پژوهشی نیز منفی بوده و بیشترین نارضایتی در ابعاد قابل اعتماد بودن (8742/4- و 7827/4-) و اطمینان خاطر (7761/4-و 6504 /4-) و کمترین نارضایتی در بعد همدلی بوده است (5709/2- و 7843/2-). رضایتمندی در حیطه دانشجویی – فرهنگی نیز متوسط بوده و میانگین نمرات در سال1401 و 1402 به ترتیب 588/0± 047/6 ، 605/0 ± 183/6 که تا حدودی دارای اختلاف معنادار بودند (047/0 Pvalue=). نتیجه‌گیری: با توجه به نارضایتی موجود ، دانشگاه علوم پزشکی اهواز باید به طور جدی به نظرات دانشجویان و اعضای هیئت علمی توجه کرده و با اجرای برنامه‌های هدفمند در زمینه‌های آموزشی، پژوهشی و دانشجویی-فرهنگی به ارتقای رضایت‌مندی جامعه دانشگاهی کمک کند.