ابعاد و مؤلفههای افزایش کیفیت خدمات آموزشی در سیستم آموزش مجازی دانشگاه آزاد اسلامی استان بوشهر
نویسندگان
1 عضو هیئت علمی، گروه مدیریت آموزشی، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
2 عضو هیئت علمی، گروه مدیریت آموزشی، واحد تهران غرب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
3 دانشجوی دکتری گروه مدیریت آموزشی، واحد بین المللی کیش، دانشگاه آزاد اسلامی، جزیره کیش، ایران
4 عضو هیئت علمی، دانشکده مدیریت، گروه مدیریت آموزش عالی، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
doi
10.22118/edc.2022.360554.2165چکیده
مقدمه: گسترش روز افزون تقاضا برای برنامههای آموزش از دور نگرانی از کیفیت آنها را به یکی از مهمترین موضوعات تبدیل کرده و لزوم توجه به کیفیت این آموزشها را ضروری ساخته است. هدف پژوهش شناسایی ابعاد و مؤلفههای افزایش کیفیت خدمات آموزشی در سیستم آموزش مجازی دانشگاه آزاد اسلامی استان بوشهر بود.روش: روش پژوهش کیفی از نوع تحلیل مضمون بود. به منظور جمعآوری و گردآوری دادهها در فاز اول از روش بررسی اسناد و مدارک (روش کتابخانهای) و در فاز دوم ابزار مصاحبه نیمه ساختمند با 10 نفر از اساتید باسابقه تدریس صورت گرفت. روش نمونه گیری هدفمند و در دسترس بود. در فاز کیفی تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از نرمافزارهای MAXQDA 2020 و Excel 2019 صورت گرفت.یافته ها: یافته ها نشان داد که الزامات فرایندی شامل تعامل با سایر گروه های آموزشی مجازی، اختصاص ساعات بیشتر آموزش آنلاین و ...؛ الزامات زیباشناختی شامل عوامل تکنولوژیکی و قابلیت های کاهش محدودیت آنلاین؛ الزامات محتوایی شامل دو مولفه سامانه مدیریت یادگیری الکترونیکی و محتوای دروس متناسب؛ الزامات مشارکت برونسازمانی شامل مولفه زیرساخت های سیستم آموزش مجازی، کیفیت سیستم ارائه خدمات؛ الزامات فرآیندی شامل کیفیت رفتار متولیان آموزش مجازی و به کار گیری استانداردهای آموزش مجازی؛ الزامات آموزشی شامل شاخص گروه های بحث پیوسته، تعامل صوتی و تصویری همزمان بود.نتیجه گیری: تقویت و پیاده سازی خدمات آموزشی با کیفیت در سیستم آموزش مجازی دانشگاه آزاد اسلامی استان بوشهر می تواند به دانشگاه ها در زمینه های مختلف تحصیلی و فرآیندهای یادگیری کمک کند.
