فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

ارزیابی سیستم‌های پرسش و پاسخ تعاملی به‌منظور تعیین و ارتقای کارایی آن‌ها از اهمیت زیادی برخوردار است. با وجود این، هنوز روش استاندارد و مخصوصی برای ارزیابی این سیستم‌ها ارائه نشده است. در ارزیابی یک سیستم پرسش و پاسخ تعاملی معیارهای زیادی تأثیرگذار است. یکی از این معیارها قابلیت اطمینان است. تلاش‌های اندکی در راستای اندازه‌گیری اتوماتیک و تعیین دقیق معیارهای قابلیت اطمینان در سیستم پرسش و پاسخ تعاملی با به‌کارگیری مدل‌های گوناگون صورت گرفته است. در این مقاله، یک روش جدید جهت اندازه‌گیری قابلیت اطمینان با استفاده از ایجاد مجموعه معیارهای تأثیرگذار بر قابلیت اطمینان اعم از معیارهای کیفی و کمی به‌ کمک رگرسیون ارائه شده است. در این روش، ابتدا لیستی از ویژگی‌های کیفی و کمی تأثیرگذار جمع‌آوری و سپس، با توجه به ضوابط تعیین‌شده هشت ویژگی کمی انتخاب شدند. سپس، بر اساس پرسشنامه تهیه‌شده، ضرایب تأثیر سؤالات تعیین و با ترکیب این ویژگی‌ها طبق رابطه پیشنهادی قابلیت اطمینان اندازه‌گیری شد. ارزیابی عملکرد مجموعه معیارهای انتخابی بر روی چهار سیستم پرسش و پاسخ تعاملی نشان داد که با به‌کارگیری این مجموعه معیارها، امکان اندازه‌گیری قابلیت اطمینان برای یک سیستم پرسش و پاسخ فراهم شده است.