بررسی نقش اینفوگرافی در ارزیابی وبسایتها
نویسندگان
1 گروه مدیریت؛ دانشگاه الزهرا
2 دانشگاه الزهرا
doi
10.35050/JIPM010.2019.020چکیده
با توجه به محیط پویای امروزی و روی کار آمدن روزافزون وبسایتها، اندیشه سنجش و ارزیابی آنها نیز پدید آمده است. از طرف دیگر، کاربران وبسایتها بهدنبال دریافت خدمات و اطلاعات در زمان کمتر و با کیفیت و ماندگاری بالاتر هستند و دیگر صفحات راکد و ایستا را نمیپسندند. در همین راستا، هدف پژوهش حاضر بررسی ملاکهای ارزیابی وبسایتها با تأکید بر استفاده از اینفوگرافیک (گرافیک اطلاعرسان) است. مدل ارائهشده در این پژوهش با استفاده از نمونه 311 تایی از کاربران برخی وبسایتهای پربازدید ایرانی و روش حداقل مربعات جزئی (PLS) مورد اعتبارسنجی قرار گرفته است. یافتههای حاصل از معادلات ساختاری برازششده نشان داد که: 1) اینفوگرافیک بهعنوان یکی از مؤلفههای ارزیابی وبسایت بر کیفیت وبسایت، رضایتمندی کاربر از وبسایت و تمایل او به بازگشت مجدد به وبسایت تأثیر مثبت و معناداری دارد؛ 2) کیفیت وبسایت تأثیر مثبت و معناری بر رضایتمندی کاربر از وبسایت و تمایل او به بازگشت مجدد به وبسایت دارد؛ 3) رضایتمندی کاربر از وبسایت سبب تمایل او به بازگشت مجدد به وبسایت میشود؛ و 4) رضایتمندی کاربر از وبسایت و تمایل او به بازگشت مجدد به وبسایت تأثیر مثبت و مستقیمی بر تعهد و وفاداری کاربران نسبت به وبسایت دارد. افراد و مؤسساتی که قصد استفاده از وبسایت را بهعنوان ابزار ارائه کالا و خدمات باکیفیتتر دارند، میتوانند بر اساس نتایج این مقاله، میزان رضایت کاربران اینترنتی خود و همچنین، میزان تعهد و وفاداری آنان را نسبت به وبسایتها افزایش داده و زمینههای بازگشت مجددشان را فراهم کنند. همچنین، نتایج این مقاله میتواند بهصورت یک چکلیست برای ارزیابی وبسایتها مورد استفاده قرار گیرد.
