ویکیها به عنوان ابزارهای مدیریت دانش در سازمانها
نویسندگان
1 دانشگاه پیام نور ارومیه
doi
چکیده
شرکتها و سازمانها در تلاش برای ارتقا و حفظ دانش و خرد کارکنان، در روشهای مختلف طبقهبندی غرق شدهاند. توجه به جنبههایی از یک برنامه موفقیتآمیز مدیریت دانش میتواند منجر به خلق مزیتهای رقابتی بسیاری گردد. از این رو، راهحلهای متعددی برای مدیریت دانش، خلق و بهکارگرفته شده است. ناخرسندانه، بسیاری از این راهحلهای کاربردی بهدلیل آنکه بیشتر بر فنّاوری تأکید داشتهاند تا ایجاد یک فضای مساعد برای دریافت و بهاشتراکگذاری دانش، با شکست مواجه شدهاند. طرحهای نوآورانه مدیریت دانش وسیلهای برای گردآوری و سازماندهی و دسترسی به اساسیترین سرمایه یک شرکت یا سازمان، یعنی دانش، فراهم میکنند. نرمافزارهای اجتماعی و ابزارهای ارتباطی برای همکاری و تعامل با بهکارگیری فنون اجتماعی بهجای اجزای نرمافزاری، باعث بهدست آوردن دانش از طریق روشهای متعدد شدهاند. ظهور و گسترش فنّاوریهای اطلاعاتی، بهویژه اینترنت، امکانات بسیار زیادی را برای توسعه دانش در بین همه اعضای جوامع انسانی فراهم نموده است. یکی از پیامدهای بسیار مفید این فنّاوری، تولّد نوع خاصی از ابزارهای تولید دانش توسط عموم مردم و بهصورت مشارکتی به نام ویکی1 است که امکان مشارکت و سهیم شدن تمامی افراد جامعه را در تولید و خلق و نیز مدیریت دانش فراهم نموده است. ویکی، نوعی نرمافزار سرور یا خدمتگر است و از یک یا مجموعهای از صفحات وبی تشکیل شده و با این هدف طراحی شده است تا هر فردی که به آن دسترسی داشته باشد بتواند محتوای آن را با استفاده از یک زبان نشانهگذاری2 سادهشده، نوشته یا اصلاح نماید. در این مقاله، یکی از راهحلهای نرمافزار اجتماعی، یعنی روش ویکی، در تولید و مدیریت دانش مورد بررسی قرار میگیرد.
