طراحی الگوی ارزیابی عملکرد دانشجویان با رویکرد بازخورد 360 درجه (مورد مطالعه: ارزیابی عملکرد دانشجویان دانشگاه افسری امام علی(ع))
نویسندگان
1 کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه علامه طباطبایی
2 دانشجوی دکتری مدیریت تحقیق در عملیات، دانشگاه علامه طباطبایی
3 دانشجوی دکتری سیاستگذاری علم و فناوری، سازمان پژوهشهای علمی و صنعتی
doi
چکیده
سیستم ارزیابی اثربخش میتواند مزایای فراوانی در بهبود فرایندهای مختلف دانشگاهها داشته باشد. ضمن آنکه با توجه به جایگاه، رسالت و حساسیت مشاغلی که در آینده به فارغالتحصیلان دانشگاه افسری امام علی(ع) واگذار خواهد شد، نظام ارزیابی این دانشگاه بایستی با حساسیت ویژه و بهطور همهجانبه، تدوین و پیادهسازی گردد. با توجه به مشکلات نظامهای ارزیابی سنتی و تأثیرپذیری نتایج از شاخصها و الگوی ارزیابی، لزوم طراحی الگوی جدید و بهبود مستمر فرایند ارزیابی ضروری به نظر میرسد. برای این منظور و با هدف طراحی نظام ارزیابی عملکرد با رویکرد بازخورد 360 درجه، در این تحقیق در گام نخست ضمن یافتن شاخصها و معیارها با استفاده از مرور ادبیات و تطبیق آنها با جامعه مورد مطالعه و مصاحبه با خبرگان؛ با کمک پرسشنامه لیکرت، وزن شاخصها به دست آمده و در قدم دوم، وزن و میزان اهمیت سطوح (منابع) ارزیابی با استفاده از مقایسههای زوجی و روش تحلیل سلسلهمراتبی، حاصل شده است. قدم نهایی که در واقع همان رتبهبندی دانشجویان است، با استفاده از تکنیک تاپسیس فازی انجام پذیرفته است. علت بهرهگیری از اعداد فازی به این دلیل است که اغلب پاسخها، ماهیت ذهنی دارند و با نوعی عدم قطعیت همراه هستند. ضمن آنکه با توجه به اهداف تحقیق از روش نمونهگیری هدفمند استفاده شده است. مدل ارائه شده در این تحقیق با ارزیابی چندبُعدی و جامع (استفاده از چهار سطح ارزیابی) و انتخاب شاخصهای دقیق و مناسب محاسنی از قبیل شناسایی دقیق و علمی نقاط قوت و ضعف دانشجویان، روشن ساختن مشکلات و موانع نظام آموزشی و کمک به تدوین برنامههای آموزشی مناسبتر، مشارکت دانشجویان در ارزیابی و در نتیجه افزایش انگیزه آنان در بهبود عملکردشان، کاهش عدم قطعیت قضاوتهای ذهنی به علت استفاده از منطق فازی را به همراه دارد.
