بررسی نظرات مسئولان واحد اطلاعرسانی کتابخانههای مرکزی دانشگاههای دولتی شهر تهران در مورد خدمات شرکت رزسیستم
نویسندگان
1
doi
چکیده
روش پژوهش پیمایشی ـ توصیفی است. جمعآوری دادهها با استفاده از پرسشنامه و با مراجعه حضوری پژوهشگر به مسئولان بخش سفارش و اطلاعرسانی 15 دانشگاه دولتی شهر تهران انجام گرفته است. یافتههای پژوهش نشان میدهد که کل جامعه مورد پژوهش از خدمات و مجموعه پایگاهها و نشریات الکترونیکی شرکت رزسیستم و نسیم ایمان بهره میبرند و همگی در خرید کنسرسیومی، مشترک میباشند. در مجموع میانگین کلی 78/1 [i] در ارزیابی خدمات شرکت رزسیستم و بهطور متوسط 77/1 برای خدمات شرکت نسیم ایمان، رضایت نسبی جامعه پژوهش از خدمات هر دو شرکت را نشان میدهد. از علل اصلی نارضایتی دانشگاهها از شرکت رزسیستم و نسیم ایمان، افزایش بیرویه هزینه اشتراک منابع الکترونیکی بهصورت سالانه و عدم تعهد کامل به قراردادهای میان شرکت و دانشگاهها عنوان شده است. برای رفع این مشکلات لازم است در مرحله نخست شرکتها خطمشی مناسبی برای ارائه خدمات متناسب با نیاز دانشگاهها تهیه نمایند. ارائه این خدمات، باید در جهت رسیدگی و برطرف کردن نیاز آنها به شرط عرضه خدمات با تعرفههای مناسب باشد. در مرحله دوم مسئولان مربوط میبایست شرایط حضور کارگزاران دیگری را در عرصه رقابت فراهم نمایند، یا زمینه را برای برقراری ارتباط مستقیم دانشگاهها در قالب خرید کنسرسیومی با ناشرین خارجی فراهم کنند. 1 . با درنظر گرفتن ارزش عددی 1 تا 3 برای گزینههای مربوط به سؤالات ارزیابی ، میزان رضایت جامعه پژوهش با توجه به میانگین بهدست آمده مشخص گردید. بهمنظور پاسخگویی به سؤالات پژوهش، مجموع میانگینهای سؤالات مربوط به هم با هم جمع و تقسیم به تعداد سؤالات گردیده است تا میانگین کلی برای بهدست آمدن نتیجه کلی از سؤالات پژوهش نیز بهدست آید.