فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

ییک موضوع مهم و اساسی در زمینه بازاریابی محصولات لبنی داشتن تصویر مثبت مصرف‌کننده از برند است. تصویر برند به‌عنوان یک عامل مهم در تصمیم‌گیری انتخاب مصرف‌کننده از بین کالاها و نشان‌دهنده دانش کلی آن‌ها در مورد یک برند خاص است. هدف این پژوهش بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر تصویر برند با نقش میانجی‌گری مسئولیت اجتماعی بود. نوع پژوهش از نظر هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت روش کار توصیفی- همبستگی بود. جامعه آماری تحقیق شامل مصرف-کنندگان ‌محصولات لبنی در شهر اردبیل بود و بر اساس جدول مورگان نمونه‌ای متشکل از 384 به روش نمونه‌گیری تصادفی در دسترس جهت پاسخگویی به پرسشنامه انتخاب شدند که در نهایت380 پرسشنامه قابل استفاده شد. نتایج حاصل آزمون مدل‌سازی معادلات ساختاری به کمک نرم‌افزار PLS نشان داد که بازاریابی داخلی بر تصویر برند و مسئولیت اجتماعی تأثیر معنی‌دار دارد. همچنین مسئولیت اجتماعی بر تصویر برند تأثیر مستقیم دارد و مسئولیت اجتماعی در رابطه بازاریابی داخلی و تصویر برند نقش میانجی‌گری ایفا می‌کند. یافتـه‌هـای ایـن پـژوهش مـی‌توانـد در توجه هر بیشتر شرکت‌های تولیدکننده محصولات لبنی به مقوله مسئولیت اجتماعی و تقویت تصویر ذهنی مطلوب از برند شرکت‌ها مؤثر واقع شود.