فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف: هدف اصلی این مطالعه ارایه­ الگویی نو از مدیریت فرآیندهای سازمانی است که در شرایط پیچیده دارای چابکی لازم باشد. یکی از مهم‌ترین الزامات چنین الگویی استفاده از تفکر سیستمی و رویکرد تحقیق‌در‌‌عملیات نرم است، چراکه روش‌های معرفی‌شده در پیشینه برای دستیابی به چابکی مدیریت فرآیندها، عموما دارای بهینه‌­سازی ناقص بوده و دلیل آن نگاه تک‌‌بعدی و نبود نگاه سیستمی برای شناسایی متغیرهای چابکی در مدیریت فرآیندهاست.روش‌شناسی پژوهش: در این مطالعه، تلاش شد با بهره‌گیری از توانمندی‌های پارادایم تفسیری، الگویی جامع ارایه گردد. بدین‌منظور، ابتدا با استفاده از تکنیک فراترکیب و سپس، با انجام مصاحبه با هجده خبره، مولفه‌­های اصلی احصا شدند. در ادامه، با استفاده از فرآیند رتبه­‌بندی تفسیری، مولفه‌ها اولویت‌بندی شدند.یافته‌ها: یافته­‌ها نشان می­‌دهد که بر اساس رتبه­‌بندی تفسیری، مولفه­ رهبری فرآیندها در اولویت نخست قرار می­‌گیرد؛ لذا سازمان‌­هایی که خواهان چابک­‌سازی در سیستم مدیریت فرآیندهای خود می‌­باشند، بایستی در مرتبه­‌ی اول به ویژگی‌­های رهبری در فرآیندها به‌منظور اجرای نظام‌های تحولی توجه داشته باشند. پس از آن، نتایج نشان داد که درک و شناخت محیطی، نیروی انسانی آگاه و شایسته، بعد یادگیرندگی سازمان، ساختارهای اقتضایی و متناسب، حاکمیت، استراتژی‌­سازی مبتنی بر بداهه، زیرساخت فناوری، سازگاری پویا، فرهنگ و پایداری خلاق به‌ترتیب در اولویت­‌های بعدی مدنظر قرار گیرند.اصالت/ارزش‌افزوده علمی: استفاده از تکنیک‌­های تحقیق در عملیات نرم، ازجمله فرآیند رتبه­‌بندی تفسیری، در طراحی الگوی چابک در مدیریت فرآیندهای کسب‌و‌کار کمک شایانی به سازمان‌­های فرآیندی در محیط‌­های پیچیده و پویا خواهد نمود، به‌طوری‌که بتوانند به‌طور هم‌زمان از مزایایی ناشی از ثبات در مدیریت فرآیندها و پویایی ناشی از چابک بودن بهره‌مند شوند.