فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

در جهان کنونی که عصر تغییر و تحول و رقابت تنگاتنگ است؛ سازمان‌ها فقط از طریق نوآوری و خلاقیت می‌توانند مزیت رقابتی کسب کنند و در این راستا آموزش نیروی انسانی و داشتن‌ روابط‌ پویا، عمیق‌ و مؤثر با مراجعه‌کنندگان نیز شرط بقا و دوام هر سازمانی است. این مقاله به بررسی تأثیر ابتکار و خلاقیت، آموزش و رضایت ارباب‌رجوع بر عملکرد منابع انسانی پرداخته است. سازمان فناوری اطلاعات ایران و کلیه کارمندان آن جامعه موردمطالعه بودند که حجم نمونه برابر با جامعه آماری N=nو جمعاً 397 نفر است. برای بررسی‌وتحلیل داده‌ها از آزمون های آماری رگرسیون (خطی چندگانه) استفاده شد. برای گردآوری داده‌ها از نتایج ارزیابی عملکرد کارمندان استفاده شد. نتایج نشان داد که ابتکار و خلاقیت، آموزش و رضایت ارباب‌رجوع با عملکرد منابع انسانی رابطه مثبت و معنا‌داری دارد و آموزش مهم‌ترین نقش را در معادله رگرسیون ایفا می‌کند؛ درمجموع راهکارهای تأمین اعتبار رگرسیون نشان‌دهنده مناسب‌بودن مدل رگرسیونی بود و ضریب تعیین 94 درصد نشان داد که متغیرهای مستقل توانسته‌اند مقدار زیادی از متغیر وابسته را در سطح قابل‌توجهی تبیین کنند.