تبیین و مدل‌سازی پیش‌ران‌های مؤثر بر تقاضای بیمه‌نامه‌های عمر و سرمایه‌گذاری با رویکرد تعاملات اجتماعی

نویسندگان

1 گروه ریاضی، واحد الیگودرز، دانشگاه آزاداسلامی، الیگودرز، ایران

2 گروه اقتصاد، دانشکدۀ علوم‌انسانی، دانشگاه آیت‌الله بروجردی، بروجردی، ایران

3 گروه اقتصاد، واحد الیگودرز، دانشگاه آزاداسلامی، الیگودرز، ایران

4 گروه اقتصاد، واحد قشم، دانشگاه آزاداسلامی، قشم، ایران

doi
چکیده

این مطالعه با بهره‌گیری از راهبرد پژوهشی ترکیبی، به واکاوی و مدل‌سازی پیش‌ران‌های مؤثر بر تقاضای بیمه‌نامه‌های عمر و سرمایه‌گذاری با تأکید بر نقش تعاملات اجتماعی می‌پردازد. با وجود مزایای این ابزار در مدیریت ریسک و تأمین آتیه، نرخ نفوذ آن در سبد مالی خانوارهای ایرانی همچنان با چالش مواجه است. دراین‌راستا، مدل مفهومی پژوهش با تلفیق روش‌های مدل‌سازی ساختاری تفسیری (ISM) و معادلات ساختاری (SEM)، طراحی گردید. داده‌های فاز کیفی از طریق مصاحبه‌های عمیق با ۱۸ تن از خبرگان دانشگاهی و مدیران ارشد صنعت بیمه گردآوری و با روش تحلیل مضمون کدگذاری شد. یافته‌ها منجر به شناسایی 8 محور اصلی شامل: ویژگی‌های روان‌شناختی، وضعیت اقتصادی، مؤلفه‌های فرهنگی، فعالیت‌های بازاریابی، ساختار سازمانی، اعتماد عمومی، سواد مالی و سوابق تجربی گردید. نتایج نشان می‌دهد که پذیرش بیمۀ عمر فرایندی چندبُعدی است که در آن تعاملات اجتماعی و اعتماد نهادی، نقشی کلیدی در کاهش ادراک ریسک ایفاء می‌کنند. همچنین ضعف در آموزش‌های مالی و کیفیت خدمات پس‌از فروش از مهمترین موانع توسعۀ این صنعت شناسایی شدند. درنتیجه، راهبردهای توسعۀ این بازار در گرو اجرای هم‌زمان سیاست‌های فرهنگ‌سازی مالی، شفاف‌سازی عملکرد شرکت‌ها جهت اعتمادسازی و بهینه‌سازی تجربۀ ذی‌نفعان پیشنهاد شده است.