فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

مطالعه حاضر با هدف ارایه مدل آمیخته یکپارچه بازاریابی شرکت نفت بهران با تاکید بر رفتار مشتری صنعتیIMM انجام شده است. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی-توسعه‌ای بوده و از لحاظ ماهیت و شکل اجراء در قالب یک مطالعه اکتشافی و با رویکرد آمیخته است. نمونه آماری در بخش کیفی تحقیق شامل 15 نفر از مدیران ارشد شرکت نفت بهران و در بخش کمی شامل 253 نفر از کارکنان این شرکت می‌باشد. برای گردآوری داده‌ها در بخش کیفی از مصاحبه نیمه ساختاریافته و در بخش کمی از پرسشنامه‌ای شامل 24 بعد و 75 سوال استفاده شده است. در بخش کیفی تحقیق از تئوری داده‌بنیاد برای شناسایی مولفه‌های الگوی آمیخته بازاریابی صنعتی استفاده شده است. بدین ترتیب شش دسته از عوامل به همراه مقوله‌های فرعی مربوطه شناسایی شدند که عبارتند از : شرایط علّی (مشتری‌مداری، تقویت سیستم CRM، و تدوین استراتژی‌های ارتقای برند شرکت)، شرایط زمینه‌ای (فناوری، بازارهای جهانی و فضای رقابتی)، شرایط مداخله‌گر (وضعیت مشتریان، ریسک درک‌شده و ویژگی های مشتریان)، مقوله‌های محوری (الزامات ساختاری، برندسازی مبتنی بر رفتار، درک و انتظارات مشتری از خدمات)، راهبردها (ارزیابی فرایند جایگاه‌یابی، ارزیابی فرایند انتخاب بازار هدف و ارزیابی کانال‌های توزیع) و نهایتا پیامدها (مزیت رقابتی، پاسخگویی، و تدوین استراتژی‌های کاربردی) می‌باشد.