چارچوب مفهومی بازاریابی چندمرحله‌ای در خرده‌فروشی اینترنتی با رویکرد بازاریابی نوین

نویسندگان

1 گروه مدیریت، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

2 گروه مدیریت، واحد تربت‌حیدریه، دانشگاه آزاد اسلامی، تربت‌حیدریه، ایران

3 گروه مدیریت، واحد نیشابور، دانشگاه آزاد اسلامی، نیشابور، ایران

doi
چکیده

این پژوهش با هدف ارائه یک چارچوب مفهومی نوین برای بازاریابی چندمرحله‌ای (MLM) در بستر خرده‌فروشی‌های اینترنتی ایران انجام شده است. با توجه به تغییرات چشمگیر در رفتار مصرف‌کننده، فناوری‌های نوین و تحولات اکوسیستم دیجیتال، این مطالعه می‌کوشد تا با استفاده از روش آمیخته (کیفی و کمی)، ابعاد کلیدی، شاخص‌های اثرگذار و روابط علی میان مؤلفه‌های مدل بازاریابی چندمرحله‌ای را شناسایی و تحلیل کند. یافته‌ها بیانگر اهمیت نقش پلتفرم‌های دیجیتال، تعاملات اجتماعی و قابلیت اعتماد در تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان و نیز موفقیت راهبردهای بازاریابی چندمرحله‌ای است. مدل پیشنهادی با استفاده از نرم‌افزار SMART PLS مورد تحلیل قرار گرفته و روایی و پایایی آن تأیید شده است. این مدل راهنمایی اثربخش برای کسب‌وکارهای آنلاین باشد.در دهه های اخیر، تحول در فناوری اطلاعات و گسترش بسترهای دیجیتال، موجب شکل گیری و توسعه خرده فروشی های اینترنتی به عنوان یکی از اجزای کلیدی تجارت الکترونیک شده است. در این میان،  بازاریابی دیگر یک فرایند خطی و ساده نیست؛ بلکه تبدیل به یک مسیر چندمرحله ای و پیچیده شده که در آن مشتری از مراحل مختلفی مانند آگاهی، توجه، علاقه، تصمیم و وفاداری عبور می کند. خرده فروشی های اینترنتی نیز برای بقا و رقابت پذیری، نیازمند طراحی مدل های بازاریابی منطبق با ساختارهای دیجیتال و رفتار مشتریان در بستر آنلاین هستند. در دهه اخیر، گسترش فناوری اطلاعات و دیجیتال‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار موجب دگرگونی عمیقی در الگوهای بازاریابی و رفتار خرید مصرف‌کنندگان شده است.  تحول‌آفرین در این عرصه است که فرصت‌های جدیدی برای به‌کارگیری روش‌های نوین بازاریابی، از جمله بازاریابی چندمرحله‌ای (MLM)، فراهم کرده است. در دهه اخیر، گسترش فناوری اطلاعات و دیجیتال‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار موجب دگرگونی عمیقی در الگوهای بازاریابی و رفتار خرید مصرف‌کنندگان شده است.  تحول‌آفرین در این عرصه است که فرصت‌های جدیدی برای به‌کارگیری روش‌های نوین بازاریابی، از جمله بازاریابی چندمرحله‌ای (MLM)، فراهم کرده است.