شناسايي و اولويت¬بندي عوامل مؤثر بر شكست اجراي خط¬مشي¬های نظام بانکی (موردمطالعه: بانک توسعه و تعاون استان کرمان)
نویسندگان
1 دانشکده مدیریت ، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران
2 دانشیار گروه مدیریت دولتی، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران
3 استادیار گروه مدیریت دولتی، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران
4 استادیار گروه مدیریت دولتی، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران.
doi
چکیده
نظام بانکی کشور با چالشهای متعددی مواجه است که بخشی از آن ناشی از شکست در اجرای خطمشیهاست. هدف این پژوهش، شناسایی و اولویتبندی عوامل مؤثر بر شکست اجرای خطمشیها در بانک توسعه تعاون استان کرمان است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی، از نظر نحوه گردآوری دادهها میدانی و به لحاظ راهبرد، پیمایشی است و با رویکردی آمیخته (کیفی-کمی) انجام شده است. جامعه آماری شامل اساتید و خبرگان مدیریت دولتی، مدیران عالی، میانی و کارشناسان خبره در حوزه خطمشیگذاری بانکی در استان کرمان بود. نمونهگیری به روش غیراحتمالی هدفمند صورت گرفت. دادهها ابتدا از طریق مطالعات کتابخانهای و مصاحبههای نیمهساختیافته گردآوری و سپس با استفاده از پرسشنامه محققساخته تکمیل شد. برای تحلیل دادهها از تکنیک تحلیل حالات شکست (FMEA) و تصمیمگیری چندمعیاره (MCDM) بهره گرفته شد. نتایج نشان داد پنج عامل کلیدی در شکست خطمشیها مؤثرند: فقدان ساختار سازمانی مناسب، فشارهای اقتصادی، عدم مشارکت کارکنان، عدم تناسب خطمشی با شرایط محلی، و تأثیر متغیرهای جهانی. یافتههای پژوهش میتواند به اصلاح روند خطمشیگذاری، افزایش اثربخشی اجرای خطمشیها، ارتقاء اعتماد عمومی و مشروعیت نظام سیاسی کمک کند.
