فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر پذیرش فین‌تک بر عملکرد غیرمالی بانک‌های خصوصی با تأکید بر نقش میانجی اصول اقتصاد چرخشی است. عملکرد غیرمالی در این پژوهش شامل سه بُعد رضایت مشتریان، فرآیندهای داخلی و یادگیری و رشد سازمانی می‌باشد. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی–پیمایشی است. جامعه آماری شامل مدیران و کارکنان بانک‌های خصوصی شهرهای تهران و کرج بوده و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران برای جامعه نامحدود، 385 نفر تعیین شد که به روش نمونه‌گیری در دسترس انتخاب گردیدند. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد گردآوری و برای تحلیل آن‌ها از نرم‌افزارهای SPSS و اسمارت PLS و روش مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) استفاده شد. یافته‌های پژوهش نشان داد که پذیرش فین‌تک تأثیر مثبت و معناداری بر هر سه بُعد عملکرد غیرمالی دارد. همچنین اصول اقتصاد چرخشی اثر مثبت و معناداری بر عملکرد غیرمالی بانک‌ها داشته و نقش میانجی معناداری در رابطه بین پذیرش فین‌تک و عملکرد غیرمالی ایفا می‌کند. نتایج حاکی از آن است که فین‌تک از طریق تسهیل اجرای راهبردهای اقتصاد چرخشی می‌تواند به بهبود بهره‌وری عملیاتی، ارتقای فرآیندهای داخلی و افزایش رضایت مشتریان در بانک‌های خصوصی منجر شود.