شناسایی ابعاد، مولفه ها و شاخص‌های الگوی مسئولیت اجتماعی سازمانی (مطالعه موردی)

نویسندگان

1 دانشجوی دکتری مدیریت امور فرهنگی، گروه مدیریت فرهنگی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.

2 دانشیار، گروه مدیریت فرهنگی و مدیریت رسانه، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.

3 دانشیار، گروه مدیریت فرهنگی و مدیریت رسانه، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.

4 دانشیار، گروه مدیریت فرهنگی و مدیریت رسانه، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.

doi
چکیده

هدف : هدف پژوهش حاضر شناسایی ابعاد، مولفه ها و شاخص‌های الگوی مسئولیت اجتماعی سازمانی (مطالعه موردی) می­باشد. روش : روش این پژوهش کیفی است و با توجه به عدم وجود الگوی مدون  و بومی شده برای بانک کشاورزی در حوزه مسئولیت اجتماعی، این پژوهش تلاش کرد تا با استفاده از مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با ۱۲ تن از خبرگان دانشگاهی و مدیران ارشد بانک، ابعاد، مولفه و شاخص الگوی مسئولیت اجتماعی در بانک کشاورزی را شناسایی نماید. نمونه آماری این مطالعه شامل 12 نفر خبرگان (3 نفر از اساتید مدیریت و برنامه‌ریزی فرهنگی، 3 نفر از اساتید مدیریت با گرایش‌های مختلف، 2  نفر استاد جامعه‌شناسی و 4 نفر مدیران ارشد بانکی) می­باشد. تحلیل داده‌ها با روش تحلیل مضمون (تماتیک) و با بهره‌گیری از نرم‌افزار MAXQDA 2020 صورت گرفت. مراحل پنج‌گانه تحلیل مضمون برای شناسایی مضامین پایه، سازمان‌دهنده و فراگیر به کار گرفته شد. یافته ها: نتایج پژوهش منجر به شناسایی هشت مضمون فراگیر شامل: اقتصادی، قانونی، اخلاقی، اجتماعی، فرهنگی، بشردوستانه، خدماتی و تحول دیجیتال گردید. هر یک از این مضامین دارای تم‌های سازمان‌دهنده و پایه متعددی بود که وجوه مختلف مسئولیت‌پذیری بانک در قبال ذی‌نفعان داخلی و خارجی را منعکس می‌نماید. نتیجه­ گیری: این الگو با توجه به ویژگی‌های خاص بانک کشاورزی، به‌عنوان نهاد تخصصی در بخش کشاورزی، می‌تواند مبنایی برای سیاست‌گذاری، تدوین برنامه‌های راهبردی مسئولیت اجتماعی و ارتقاء سرمایه اجتماعی این بانک در سطح ملی باشد.