فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

هدف اصلي پژوهش حاضر، بررسی تاثیر عوامل موثر بر ارتقاء کیفیت خدمات الکترونیک سازمان‌های خدمت ‌رسان عمومی می باشد ، باتوجه به مدل مفهومی استخراج شده از طریق روش گرندد تئوری پرسشنامه آماده و بعد از بررسی پایایی و ورایی آن در جامعه آماری توزیع و جمع اوری شد ، آزمون فرض از طریق روش حداقل مربعات جزئی تکینیک معادلات ساختاری نرم افزار اسمارت پی ال اس انجام و نتایج باتوجه به نمودارهای ضرایب استاندارد و حالت معناداری نشان داد که مقدارآماره T بدست آمده برای مسیرهای رسم شده درمدل ارتقاء کیفیت خدمات الکترونیک سازمان‌های خدمت‌رسان عمومی که مبتنی بر روش داده بنیاد بود بیشتر از 96/1 است. مقدار آماره T برای مسیر شرایط علی به مقوله محوری برابر با 606/6 ، برای مسیر مقوله محوری به راهبردها برابر با 395/5 ، برای مسیر شرایط مداخله گر بر راهبردها برابر با 983/4 ، و برای مسیر شرایط زمینه ای برراهبردها برابر با 417/2 و راهبردها بر پیامدها برابر با 040/21 است. بیشترین ضریب مسیر بدست آمده  مسیر راهبردها بر پیامدها که برابر با 649/0 است.