فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

در طول تاریخ، حوزه‌های مختلف مدیریتی معرفی شده‌اند که یکی از آن‌ها مدیریت کیفیت است. سازمان‌هایی که وارد عرصه رقابت می‌شوند، ناچارند که در مسیر تعالی قرار گیرند. متخصصان کیفیت با تلاش‌های زیاد، مدل‌های مختلفی به‌عنوان الگوهای برتری ایجاد کرده‌اند که به‌عنوان روش‌های رایج برای موفقیت سازمان‌ها استفاده می‌شوند. این مدل‌ها ابزارهایی جامع برای اندازه‌گیری عملکرد هستند که موجب تسهیل کنترل و بهبود عملکرد می‌شوند. از جمله این مدل‌ها می‌توان به مدل دمینگ در آسیا، مدل مالکوم بالدریج در آمریکا و مدل EFQM در اروپا اشاره کرد. هدف اصلی این مطالعه، ارائه مدلی برای شناسایی روابط بین معیارها و زیرمعیارهای مدل تعالی سازمانی EFQM نسخه‌های ۲۰۱۳ و ۲۰۲۰ و پیش‌بینی امتیاز ویرایش جدید آن است. همچنین هدف‌های ثانویه شامل شناسایی روابط میان معیارها و زیرمعیارهای این دو نسخه و مدل‌سازی این روابط، و همچنین پیش‌بینی امتیاز تعالی سازمانی سازمان‌های شرکت‌کننده در جایزه ملی تعالی سازمانی بر اساس ویرایش ۲۰۱۳ به ویرایش ۲۰۲۰ است. این تحقیق از نظر موضوعی کاربردی و از نظر روش جمع‌آوری داده‌ها توصیفی-پیمایشی است. امتیاز ویرایش ۲۰۲۰ مدل تعالی EFQM با استفاده از تکنیک فازی، با توجه به روابط میان معیارها و زیرمعیارهای دو نسخه ۲۰۱۳ و ۲۰۲۰ محاسبه می‌شود. این پژوهش در حوزه مدیریت کیفیت و مدل تعالی کسب‌وکار قرار دارد و قلمرو مکانی آن سازمان‌های شرکت‌کننده در جایزه ملی تعالی سازمانی است.