فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

برون‌سپاری در سازمان به­عنوان یکی از استراتژی‌های مهم مدیریتی می­باشد. هدف از این مطالعه طراحی مدل برون­سپاری خدمات در شرکت ملی گاز ایران بود. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت، آمیخته (کیفی - کمی) با طرح ترکیبی اکتشافی – متوالی است. بخش­کیفی با روش تحلیل­تماتیک مبتنی بر رویکرد براون و کلارک (2006) و بخش­کمی نیز با بهره­گیری از روش معادلات­ ساختاری با تکنیک حداقل مربعات ­جزئی برای اعتبارسنجی مدل پژوهش انجام شد. جامعه هدف­ پژوهش، خبرگان­ آگاه به موضوع ­تحقیق بودند که در بخش­کیفی نمونه­ای با رویکرد هدفمند تا مرحله اشباع (14نفر) انتخاب شد و در بخش­کمی نمونه­ای با تکنیک 10 نمونه به ­ازای هرمولفه شناسایی­شده (430 نفر) با شیوه تصادفی هدفمند تعیین شد. به­منظور جمع­آوری و تحلیل­داده­ها در بخش­کیفی از مصاحبه­های­ نیمه ساختاریافته و در بخش­کمی از پرسشنامه­های محقق­ساخته با 43 سوال استفاده شد و برای این منظور از نرم­افزارهای Maxqda 10 ، Spss 24 و SmartPLS 3 استفاده گردید. بعد از تحلیل مصاحبه­ها، به استخراج 210 مفهوم­اولیه، 43 تم­فرعی و درنهایت 19 تم­اصلی تاثیرگذار بر برون­سپاری خدمات در شرکت ملی گاز ایران منجر شد و درنهایت در بخش­کمی الگوی ­­کیفی ارائه­شده اعتبارسنجی و تایید شد. لذا برون‌سپاری خدمات در شرکت ملی گاز ایران، به عنوان یک راهبرد مدیریتی، منجر به افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌های عملیاتی، تمرکز بر فعالیت‌های اصلی سازمان و استفاده بهینه از تخصص‌های بیرونی شده است. این فرآیند، اگر به‌درستی برنامه‌ریزی و اجرا شود، می‌تواند کیفیت خدمات را ارتقا داده و انعطاف‌پذیری سازمان را در برابر تغییرات محیطی افزایش دهد.