فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

زمینه: امروزه سلامت نظام اداری یکی از اهداف و برنامه‌های توسعه‌سازمانی است. سلامت اداري، شرایطی است که سازمان توانایی تأمین اهداف را دارد و افراد قادرند انحراف از هنجارهاي اداري، قانونی و موانع را شناسایی کرده و تدابیر به هنگام اتخاذ کنند. هدف: پژوهش حاضر به شناسایی کژرفتاری‌های مؤثر بر ناکارآمدی و شکست خط‌مشی‌های سلامت اداری در آموزش‌وپرورش پرداخته است. روش‌ها: این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش، آمیخته اکتشافی است. در بخش کیفی، داده‌ها با استفاده از مطالعه مستندات و همچنین مصاحبه نیمه‌ساختاریافته با 12 نفر از خبرگان با روش نمونه‌گیری هدفمند و ملاحظه اشباع نظری گردآوری شد. تحلیل داده‌های کیفی با استفاده از روش تحلیل محتوا و به کمک نرم‌افزار MAXQDA2020 انجام گرفت. در بخش کمی، داده‌ها با توزیع پرسشنامه محقق‌ساخته بین 70 نفر از کارشناسان امور اداری و هیئت رسیدگی به تخلفات مناطق آموزش‌وپرورش استان قزوین جمع‌آوری و با استفاده از نرم‌افزار SPSS26 تحلیل شد. در بخش کیفی پایایی توسط ضریب توافق درون موضوعی ارزیابی شد و روایی محتوایی پرسشنامه و پایایی ضریب آلفای کرونباخ بالاتر از 0.7 نیز نشانگر اعتبار گویه­ها و ساختار پرسشنامه بخش کمی بوده است. یافته‌ها: در مجموع 54 مفهوم اولیه و 16 مقوله فرعی شناسایی شدند. کژرفتاری­ها شامل چهار مقوله اصلی­ کژرفتارهای رفتارهای تنظیم‌کننده خدمت، کژرفتارهای ارائه‌دهنده خدمات، کژرفتارهای پرداخت‌کننده خدمت و کژرفتارهای رفتارهای تأمین‌کننده‌های خدمت است. نتیجه‌گیری: فقدان بانک اطلاعاتی جامع، داشتن فرایندهای اداری سنتی، ضعف نظارتی و برخورد غیر قاطعانه با متخلفان، گزارش نکردن برخی از تخلفات موجب شکست خط‌مشی‌های سلامت اداری در آموزش‌وپرورش شده است.