فهرست نشریات علمی دسترسی آزاد ایران

در این پژوهش طراحی مدلی از خدمات عمومی نوین در چارچوب خط‌مشی‌های رفاه که منطبق با قانون اساسی کشورمان می‌باشد، در نظر گرفته شده است. اگرچه برخی از این خدمات عمومی در قانون اساسی نام برده شده‌اند، ولی اینکه تا چه میزان به شهروندان، گفتمان و هم‌اندیشی می‌دهد، حائز اهمیت می‌باشد. هدف نهایی تدوین الگوی بومی برای خدمات عمومی نوین بوده تا خدمت‌دهندگان و خدمت‌گیرندگان به هم نزدیک شوند. این پژوهش از نوع کیفی-کمی، از نظر روش توصیفی - پیمایشی می‌باشد و ماهیت کاربردی دارد. جامعه آماری در سطح داده‌های کیفی، خبرگان علمی دانشگاهی بوده‌اند. در نهایت پرسشنامه بین متخصصین و 394 نفر مراجعین توزیع شد، که کلیه این مراحل تأیید بر ترکیب اجزای الگو نیز می‌باشد. پس از جمع‌آوری و تلخیص داده‌ها نیز از نرم‌افزارهای تحلیل آماری SPSS و Excel استفاده شد. باتوجه به رویکرد اتخاذ شده، الگو مدنظر در دو سطح مطلوب از نگاه ایده‌آل و در مقابل وضعیت موجود، از آنچه که وجود دارد، تدوین گردیده است. در نهایت پس از جمع‌آوری، تلخیص و تجزیه و تحلیل داده‌ها، 52 مؤلفه نهایی با این شرط که رفاه جامعه را به‌همراه داشته باشند، در 4 دسته‌ طبقه‌بندی گردیدند. مدل نهایی در 4 سطح، انتخاب و یکپارچگی، تعهد و مسئولیت‌پذیری، عدالت و برابری اجتماعی، کارکرد خدمات عمومی نوین طراحی گردید.