طراحی محصول با استفاده از رویکرد تلفیقی AHP-QFD
نویسندگان
1 Lecturer at Department of Management, Mahabad Branch Islamic Azad University, Mahabad, Iran
2 Member of Faculty Staff, Department of Management, Mahabad Branch Islamic Azad University, Mahabad, Iran
3 Lecturer at Department of Management, Mahabad Branch Islamic Azad University, Mahabad, Iran
doi
چکیده
صنعت فرش یکی از صنایع قدیمی ایران میباشد و مانند سایر صنایع توجه به خواسته های مشتریان برای آن دارای اهمیت زیادی میباشد. از این رو همواره راهکارهای مختلفی برای شنیدن صدای مشتریان ارائه شده است و محققان مختلفی سعی در بهبود آن را داشتهاند. یکی از روشهای شنیدن صدای مشتری، روش گسترش کیفی عملکرد میباشد. تعدادی از محققان برای بهبود روش گسترش کیفی عملکرد تلاش کردهاند که یکی از آنها تلفیق این روش با رویکرد تحلیل سلسله مراتبی میباشد. با وجود اصلاح صورت گرفته در این روش، هنوز این روش دارای اشکال میباشد در نتیجه در این تحقیق از روش اصلاح شده گسترش کیفی عملکرد و رویکرد تحلیل سلسله مراتبی برای شنیدن خواسته های مشتریان فرش استفاده شده است. این تحقیق در شرکت فرش شایسته کاشان صورت میگیرد. هدف این تحقیق طراحی محصول می باشد. اطلاعات لازم از تیم گسترش کیفی عملکرد و مشتریان به وسیله مصاحبه و پرسشنامه گرفته شده است. در این پژوهش از 2 ماتریس اول رویکرد 4 ماتریسی گسترش کیفی عملکرد استفاده شده است. نتایج بیانگر این است که خواستههایی مثل خواسته های طول عمر فرش و حفظ کیفیت در اثر شستشو دارای اهمیت بسیار بالایی هستند و در ماتریس طراحی محصول ملاحظه شد که ارتفاع نخ خاب، طرح بافت و نخ پود دارای اهمیت بیشتری هستند.
