ارائه مدل ترکیبی GP-ANP جهت طرح ریزی محصول در QFD
نویسندگان
1 استادیار دانکشده مدیریت دانشگاه تهران
2 کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
doi
چکیده
QFD یا خانه کیفیت که خواسته ها و نیازهای مشتری را به مشخصه های فنی قابل اندازه گیری تبدیل می کند آغاز می گردد. برای تشکیل خانه کیفیت به یک رویه تحلیلی دقیق و قوی نیاز است. به طوری که روابط بین خواسته های مشتری و مشخصه های فنی محصول را با در نظر گرفتن همبستگی های داخلی خواسته های مشتری و نیز ویژگی های فنی، بررسی کرده و در نهایت ویژگی های فنی محصول را در خانه کیفیت اولویت بندی کند. علاوه بر این رویه تحلیلی پیشنهادی باید ماهیت چند هدفه بودن مساله را در نظر گرفته و دیگر اهداف مورد نظر در طراحی محصول از جمله محدودیت های منابع، میزان توسعه پذیری و قابلیت ساخت برای تعیین مشخصه های فنی محصول که لازم است در فاز طراحی مورد توجه قرار گیرند در مدل دخالت داده شده است. در پایان برای تست مدل ارائه شده نتایج حاصل از به کارگیری مدل در یک مطالعه موردی برای یک محصول نزم افزاری نشان داده می شود.
